QC七大手法运用实务课程大纲第一讲QC七大手法概述一、QC七大.docVIP

QC七大手法运用实务 课程大纲 第一讲：QC七大手法概述 QC七大手法与TQM的关联 1．全面质量管理 2．TQM做质量改进的重要工具 3．发掘问题与解决问题的科学性方法 二、QC七大手法历史 1．首创于美国 2．常用于品管/生产/工程等部门，以协助质量等问题的解决 三、质量管理的观念变化 1．质量是检验出来的 2．质量是生产出来的 3．质量是设计出来的 4．质量是全员质量管理出来的 互动研讨：公司产品质量跟哪些部门有关？ 第二讲：QC七大手法介绍与运用 一、QC七大手法1---查检表 1．查检表定义 2．查检表2个作用 1）维持管理 2）改善管理 3．查检表分类 1）点检型查检表 2）记录型查检表 4．查检表设计的步骤 案例练习：《8S查检表》与《电铸槽点检确认记录表》 二、QC七大手法2---柏拉图 1．柏拉图定义 2．柏拉图的原则：80-20法则 案例练习：LCD功能测试站主要不良统计 3．柏拉图的作用 1）找到最重要的原因和异常 2）体现了“少数重要，多数次要”的规律 4．柏拉图制作实录 1）数据收集 2）归类统计 3）排序、并计算相关数据 4）绘制柏拉图 5）结论 案例练习：小明在回家的路上捡到一盒子的钱，请将这些钱的分布绘制成柏拉图 三、QC七大手法3---层别法 1．层别法定义 2．层别法层别的方法 1）常用4M1E区分 2）亦可用任何有意义的区分，例如：地点、气候, 日期, 作业条件 和 环境,批号,批别,原材料, 线别, 班别等. 案例练习：17寸显示器ESD静电打死暴量的层别分析 3．层别法实用注意事项 1）收集数据之前就应先使用层别 2）层别法与其他工具搭配使用 4．层别法的实际操作 四、QC七大手法4---鱼骨图（特性要因图） 1．鱼骨图定义 案例展示：客户端出现Mura缺陷 2．鱼骨图设计步骤 1）确定鱼头：问题 2）确定主刺（主因） 3）确定中刺（中因） 4）确定小刺（小因） 5）验证要因 案例练习：为什么培训没有效果 3．鱼骨图实用注意事项 1）原因解析愈细越好, 小刺可以制定具体对策为止 2）利用脑力激荡法，尽可能找出影响结果的所有因素 3）一次因与二次因选择不要混肴 4）有多少问题就画多少个图，不可多问题共一个图。 五、QC七大手法5---直方图 1．直方图定义 2．直方图设计步骤 1）收集量测数据并记录，分K个组 2）找全部数据中最大值及最小值 3）计算量测值的全距 4）决定数据区间（组距） 5）决定组距的组界及计算各组界出现次数 案例练习：用Minitab来计算切割尺寸的分布 3．直方图实用注意事项 1）使用等宽的间距，不等宽的间距将造成视觉的差异。 2）组数不要太多、也不要太少 3）OK的数据符合正态分布 4）常见的7种直方图（正态分布、偏态、双峰、绝壁等） 六、QC七大手法6---散布图 1．散布图定义 2．散布图设计步骤 1）找出数据中的最大值与最小值． 2）划出纵轴，横轴的刻度，计算组距． 3）组距＝max-min/组数n 4）各组对应数标示在坐标上 3．散布图实用注意事项 1）注意是否有异常点存在，亦即该点与其它点相距很远。 2）是否有必要加以层别，亦即由数据看是无相关，但将数据分群后却发现具有相关。 3）一个相关与否的散布图需放入单纯且必要的数据 案例练习：小明男同学的升高与体重相关性分析 七、QC七大手法7---管制图 1．管制图定义 2．管制图分类 1）计量值管制图 2）计数值管制图 3．均值与极差管制图（X－R ）的绘制步骤 4．管制图判别的12项法则 5．Ca、 Cp、Cpk 案例练习：针对客户要求对镀膜的膜厚绘制管制图 第三讲：新QC七大手法概述 一、关联图 二、系统图 三、亲和图 四、矩阵图 五、PDPC法 六、箭条图 七、矩阵资料解析法