网络消费者的类和特征.pptVIP

网络消费者的特征和类型 第一组 消费者的类型 简单型 冲浪型 接入型 议价型 定期型 运动型 简单型 ☆简单型的顾客需要的是方便直接的网上购物。他们每月只花费7小时上网，但他们进行的网上交易却占了一半。零售商们必须为这一类型的人提供真正的便利，让他们觉得在你的网站上购买商品将会节约更多的时间。要满足这类人的需求，首先要保证订货、付款系统的安全、方便，最设有购买建议的界面。 冲浪型 ☆冲浪型的顾客站常用网民的8%，而他们在网上花费的时间却占了32%，并且她们呢访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新、具有创新设特征的网站很感兴趣。 接入型 ☆介入型的网民是刚触网的新手，站36%的比例，他们很少购物，而且喜欢喜欢网聊和发送免费问候卡。 议价型 ☆议价型的消费者占总体的8%。他们有一种趋向购买便宜商品的本能，eBay网站一半以上的顾客属于这类型。他们喜欢讨价还价，并有强烈的愿望在交易中获胜。在网站中打出：“大减价”、“限时抢购”一类的字眼能够很容易的吸引他们的眼球。 定期性和运动型 ☆定期性和运动型的网络使用者通常都是为网站的内容吸引。定期网民常常访问新闻和商务网站，运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。 网上消费者特征 ☆ 1、消费心理个性化 ☆ 2、消费的主动性增强 ☆ 3、追求购买的方便和购物乐趣 ☆ 4、价格仍是影响消费心理的重要因素 ☆ 5、消费心理稳定性减少，转换速度加快