雄豹狼服务宝典服务礼仪篇.pptVIP

她们是怎么训练的？ （四）导购服务姿态 1.行礼： 15°——迎客 动作：标准站姿，微笑， 15度鞠躬 语言：早上好/中午好/晚上好，欢迎光临雄豹狼男装！ 视线：由顾客的眼睛自然转移至顾客的肩膀 30°——送客 动作：标准站姿，微笑， 30度鞠躬 语言：慢走，欢迎下次光临！ 视线：由顾客的眼睛自然转移至1.5米前地板上 45°——服务或致歉 动作：标准站姿，微笑，45°鞠躬 用途：休息区询问服务或客户投诉处理致歉时使用 （四）导购服务姿态 雄豹狼男装终端服务宝典之终端服务形象篇 雄豹狼男装终端服务宝典 The Treasure Of The Terminal Service In PL-WOLP ——终端服务礼仪篇 咱们就是服务行业， 离开服务，咱们就无法生存！ ——雄豹狼公司 咱们为什么要提供“好”服务？ 顾 客 企 业 个 人 赢得尊重 心理愉悦 物超所值 品牌知名度 品牌忠诚度 品牌美誉度 职业化，与众不同 团队感，热情共进 顾客评价高 提升销售，增加收入 （ （ （ 零售就是细节 店铺导购的形象 店铺导购的服务 店铺环境的感知 …… 要做到商品不打折，就要做到服务不打折！ 要做到全国统一零售价，就要做到全国统一的专业服务