酒店管理系统流程图及其需求分析.docVIP

酒店管理系统流程图 总流程图 客人酒店管理系统 客人 酒店管理系统 登记 客人 离店凭据 客人 客人 预订 离店 接待 取消 预订 备注 按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过程。客人通过预订，也可直接到酒店登记住宿。客人预订后，也可能取消预订。 客人分为个人与团体两类。 个人预订 订金 订金 预订证明表 客人 收 银 订房 预订金入帐表 客人预订信息表 客人 客人信息查询 客人黑名单 房 间 查 询 客房预订信息表1 客房预订信息表2 是黑客 有无指定房间 已预订完 订金收据 预订登记表 团体预订 是黑客 是黑客 已预订完 预订证明表 客 人 收 银 订房 预订金入帐表 团体预订信息表 客人 客人信息查 询 客人黑名单 房 间 查 询 客房预订信息表1 客房预订信息表2 有无空房间 订金收据 交款 预订登记表 挂帐单位表 取消预订 客人 客人 退款 客人 团体或个人预订信息表 客房预订信息表 预订金入帐表 预订查询 客人预订信息表1 预订登记表 预订收据 现金 退款记录表 接待团体（未预订的客人） 客 客 人 无空房 是黑客 客 人 客人查询 历史客人信息表1 收 银 押金入帐表 查询空房 目前房间占用信息表1 有无空房间 有客人ID的IC卡 客房占用信息表2 历史客人信息表2 交款 住房登记表 挂帐单位
表 写IC卡 IC卡管理表 IC卡锁 押金收据 接待个人（未预订的客人） 客 客 人 无空房 是黑客 客 人 写IC 卡 客人查询 历史客人信息表1 收 银 住房押金入帐表 客房占用信息表2 查询空房 目前房间占用信息表1 入住登记表 有无空房间 押金收据 有客人ID的IC卡 历史客人信息表2 交款 客人黑名单 挂帐个人表 IC卡管理表 IC卡锁 接待团体（已预订） 客 客 人 客房预订信息表3 查询验证预订表 团体预订信息表 预订金入帐表 写IC卡 收 银 住房押金入帐表 客 人 客房占用信息表 住店客人信息表 查询客房 预订证明表 押金收据 有客人ID的IC卡 登记表 交款 IC卡管理 IC卡锁 挂帐单位 客人 客 人 查 询验证预订表 个人预订信息表 预订金入帐表 写IC卡 收 银 住房押金入帐表 客 人 客房占用信息表 住店客人信息表 查 询客房 有无空房 押金收据 有客人ID的IC卡 登记表 交款 IC卡锁 IC卡管理 挂帐个人 客房预订信息表3 离店 客人 客人 退房 收 银 客房占用信息表 住房押金入帐表 客人 历史客人信息表 有客人ID的IC卡 退房凭据 离店发票及多余押金 酒店实际现金收入表 IC卡管理 IC卡锁 图12. 离店收银DFD图 酒店管理系统需求分析 夜审 规范化的夜审程序 1、夜间审核 #61548; 核对房金、帐单等所有当日操作的正确性、有效性、和合法性； #61548; 自动房金滚帐； #61548; 核对滚帐是否正确； #61548; 两种计算平衡方式，今日应收是否等于昨日应收加上本日营业减去上交财务，今日应收是否等于零客应收款加上记帐应收款加上总台未结的发票额；察看两种方式的今日应收是否相等； #61548; 系统自动判断外围站点是否全部结帐，否则不能夜审； #61548; 统计楼层出租率； #61548; 统计所有消费项目的营业、优惠、应收； #61548; 夜审前后自动备份，如果夜审发生错误，可以恢复到夜审前的状态； #61548; 打印夜审工作报告； 2、 餐厅上交 #61548; 餐厅的收入在总台上结算； 3、 财务结单 #61548; 总台上的收入和财务结算；酒店、餐饮、洗浴、休闲管理系统 CubicSoft ? Hotel ? System 注意事项 系统 建议本系统在800×600显示分辨率下运行； 关于使用UPS稳压电源:本系统经过全面破坏性测试，本系统能够修复突然断电而造成的数据表损坏，但是为了以防万一，建议用户使用UPS不间断电源，以免非正常退出本系统而造成数据被破坏。 关于开机顺序：如果是网络化运行，每此启动本系统前必须先运行服务器，然后再运行客户机系统。服务器系统在运行时会运行服务器程序特有的系统操作，不管任何原因造成的重开机，都必须先运行服务器。 关于系统版本：本版本在继续开发完善中，请您经常访问我们的网站了解最新版本信息。希望您能够及时反馈给我们，以便我们及时修正和改进，对于您的支持，我们深表感谢。 数据 关于数据备份：为了预防数据因某种原因被破坏而造成的损失，建议用户经常对系统进行数据备份操作。（建议每天做多次，以防万一。） 虽然本系统在夜审时对夜审前的数据和夜审后的数据均进行了备份，但建议用户仍然需要操作数据备份模块，将数据备份到另外一台机器上，以防万一。