基于价值网的电子政务服务价值共创机制研究-情报杂志.PDFVIP

第36卷摇 第12期 情摇 报摇 杂摇 志 Vol.36摇 No.12 2017年12月 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 JOURNAL OF INTELLIGENCE摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 Dec.摇 2017 基于价值网的电子政务服务 价值共创机制研究* 1 2 温倩宇摇 胡广伟 (1.南京大学信息管理学院摇 南京摇 210023;2.南京大学政务数据资源研究所摇 南京摇 210023) 摘摇 要摇 [目的/ 意义]开展电子政务服务价值共创是“互联网+冶时代下政府加快职能转变的重要举措,研究其机制 能够为政府识别价值创造的关键节点、从整体上把握电子政务服务体系中各个环节的效能、合理规划服务提供路 径,全面提升服务水平提供参考。 [方法/ 过程]将价值网理论与电子政务服务价值共创相结合,在构建价值网模型 的基础上,识别价值网运行特征,进而探索电子政务服务价值共创的机制。 [结果/ 结论]厘清价值共创参与各方之 间的关系,提出基于价值网的服务先导、价值创造、互动反馈、信任保障、监督管理的5项机制。 关键词摇 电子政务摇 政务服务摇 价值共创摇 价值网 中图分类号摇 D630摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 文献标识码摇 A摇 摇 摇 摇 摇 摇 文章编号摇 1002-1965(2017)12-0152-07 引用格式摇 温倩宇,胡广伟.基于价值网的电子政务服务价值共创机制研究[J].情报杂志,2017,36(12):152-158. DOI摇 10.3969/j.issn.1002-1965.2017.12.025 Research on the Mechanism of E-government Service Value Co-creation Based on the Value Net 1 2 Wen Qianyu 摇 Hu Guangwei (1. School of Information Management,Nanjing University,Nanjing摇 210023; 2. Institute of Government Data Resources,Nanjing University,Nanjing摇 210023) Abstract摇 [Purpose/ Significance]E-government servicevalueco-creation isan important measurethat government can taketoacceler鄄 ate itsfunction transformation in the era of Internetplus. By studyingitsmechanism,areferencecanbeprovidedfor government toi鄄 dentify the key nodesof value creation,master the effectiveness of all links in e-government service system comprehensively,plan the path ofservicedeliveryreasonably,andraisetheoverallservicelevel.[Methods/ Process]TheValueNettheoryandthevalueco-creation of e-governme