深圳大学本科毕业论文设计开题报告-深圳大学管理学院.DOC

深 圳 大 学 本 科 毕 业 论 文（设计） 题目:网络银行的客户服务管理 姓名: 吴小玲 专业: 电子商务 学院: 管理学院 学号: 2003041134 指导教师: 张 明 职称： 教授 2007年 01月08 编号(学号)：2003041134 深圳大学 本科毕业论文(设计)任务书 （ 2007 届 ） 题目： 网络银行的客户服务管理 学 院： 管理学院 专 业： 电子商务 班 级： 2003级 学 号： 2003041134 学生姓名： 吴小玲 指导教师： 张 明 本科生毕业论文（设计）须知 1、认真学习理解《深圳大学本科生毕业论文（设计）工作规定》和《深圳大学本科生毕业论文(设计)撰写规范及要求》。 2、努力学习、勤于实践、勇于创新，保质保量地完成任务书规定的内容。 3、独立完成规定的工作任务，不弄虚作假，不抄袭别人的工作内容。 4、实验时，爱护仪器设备，节约材料，严格遵守操作规程及实验室有关制度。 5、毕业论文（设计）必须符合《深圳大学毕业论文（设计）撰写规范与要求》，否则不能取得考核成绩。 6、毕业论文（设计）成果、资料应于答辩结束后及时交给学院收存，学生不得擅自带离学校。经指导教师推荐可作为论文发表。 7、妥善保存《深圳大学毕业论文（设计）任务书》。 题目名称：网络银行的客户服务管理 毕业论文(设计)基本内容与要求： 1.选题符合专业培养要求，具有科学价值并能够展开研究； 2.要独立思考，勇于创新，不得剽窃、抄袭他人的成果，不得虚构编造有关社会经济指标数据和社会调查资料； 3.论文的观点正确，论证充分，结构严谨，文献资料翔实，理论联系实际，有一定的独立见解和特色； 4.写作格式要求规范、严谨，严格按照“管理学院本科毕业论文正文格式要求”撰写； 5.依据毕业论文写作规范要求，按时完成毕业论文工作。 （根据自己论文的内容，有针对性的填写） 二、进度安排： 2006年11月下旬：论文选题； 2006年12月初：下发任务书； 2007年1月20日前 2007年3月15日前： 2007年4月初：完成论文初稿并交老师批阅； 2007年4月中旬：修改论文，完成论文二稿； 2007年4月底：修改论文，完成论文终稿； 2007年5月上旬：所有论文材料准备完毕，进入论文答辩阶段。 （根据自己论文工作，有针对性的填写） 三、需收集的资料和指导性参考文献： [1]孙森 ，网络银行，中国金融出版社[M],2004.2. [2]岳意定，吴庆田，网络金融学[M]东南大学出版社,2005.8. [3]张龙涛，官兵，我国网络银行业务发展中的十个问题与对策[J],2006. [4] Cuevas The internet banking horizon: bleak or bright for community banks[J]. Journal of Internet Banking and Commerce. 四、选题信息： 选题性质： 设计□ 论文√ 选题来源：科研项目 国家级□ 省部级□ 其他： 项目编号： 教师自拟□ 学生自拟□ 师生共拟√ 指导教师签名： 院系领导意见： 签名： 年 月 日 深圳大学本科毕业论文（设计）开题报告 题 目 网络银行的客户服务管理 学生姓名 吴小玲 学号 2003041134 专业 电子商务 学 院 管理学院 指导教师 张明 本选题的意义及国内外发展状况： 随着现代计算机技术、信息技术和网络技术的不断发展与创新，银行业掀起了革命,网络银行凭借其高效率、低成本、高收益、和全球化的独特优势得到了迅猛的发展，