销售服务流程及行为规范.pptVIP

分享人：钟辉 三.了解需求 观察顾客 穿衣打扮 左右观看，寻找店员帮助 顾客与同伴商量的时候 将商品反复的拿起放下 直接招呼导购或询问产品 仔细观察鞋子 将鞋直接放在地上，准备试穿 三.了解需求 当 顾 客 需 要 帮 助 观察顾客 目光着落 行为动作 三.了解需求 观察顾客 穿衣打扮 观察顾客 目光着落 行为动作 寻找合适的破冰机会 非销售话 话题式 提问式询问 赞美式 产品介绍式 提供好处式 主动接触顾 客的方法 三.了解需求 你看的边的货架全部八折优惠！　 这个货架上都是刚到的新款。 正价货品满XX元就送箱子一个! 三.了解需求 提供好处式 您是想选一双上班穿的鞋子吗？ 你是自己穿还是给别人买？ 您是想选高跟还是平跟？ 三.了解需求 询问式 这是我们这一季卖的最好的款式 这是我们的XX系列 您看到的这款共有三种颜色 三.了解需求 产品介绍式 赞美原则：真诚、具体、分清主次 您真有眼光！您现在看的是我们目前最畅销的款式。 您的帽子 真漂亮！ 您穿这个鞋子，它一直是我们的热销系列！ 　 三.了解需求 赞美式 非销的