企业培训效果评估指标体系设计_任维仓.pdfVIP

任维仓 兰州石化公司，甘肃 兰州 730060 [摘 要] 培训效果评估是对企业培训活动实际绩效所进行的考察和测定。在培训效果评估 的实际操作中，评估指标体系的设计是影响培训效果评估结果是否恰当的重要因素。本文以柯克 帕特里克四层次评估模型为基础，针对企业员工培训效果评估的不同层次，构建了具体、可操作 的评估指标体系，以期对企业员工培训效果评估工作提供一定的借鉴。 [关键词] 培训效果；评估；指标 科学的培训效果评估是对培训活动实际绩效的 一、反应层评估指标 考察和测定，对于界定培训对企业的贡献、改进员 工培训质量、保证培训活动顺利实施、改善培训决 反应层评估（一级评估）是培训组织者在培训 策具有重要的作用。在培训效果评估工作过程中， 中进行的对学员学习过程的评估，是面向学员进行 最关键的就是评估指标体系的设计问题。 的对课程内容、培训师、教材、设施、教学方式方 指标体系一般是由系统化的、有机联系的指 法以及教学安排等的评估，主要评估学员对培训的 标构成，是评价目标的具体化，是对目标的分解。 满意度。通过学员的情绪、注意力、赞成或不满等， 指标是具体的、可测的、行为化的，从某一方面 结合所有人的总体反应得出对培训效果的基本评 反映目标要求的评价标准，是根据可测或可观察 价。反应层评估目标往往包括对培训项目的意见反 的要求而制订的评价内容。一个优秀的指标体系 馈和既定计划的完成情况。反应层指标在一定程度 应具备三个特征：一是完整性，各项指标各有所 上反映了培训的质量。 长、互相补充、共同构成一个整体；二是协调性， 1．培训组织指标 各项指标能互相衔接、协同一致，反映出指标的 培训组织管理是培训实施过程管理的重要方 统一性和和谐性；三是比例性，指标之间应有一 面，它是对培训计划前、计划中、计划后的各项活 定数量和权重关系，体现量的统一性和关联性。 动进行的协调工作。培训组织管理指标应主要包括 参照柯克帕特里克的四个层次评估模型，企业 以下内容：将举办培训班的时间、地点通知给学员； 培训效果评估指标体系的设计应从反应层评估指 培训学员报名注册；印制培训资料及相关表格；准 标、学习层评估指标、行为层评估指标和结果层评 备及检查培训过程使用的设备；培训教室的布置； 估指标等四个方面入手。 培训组织工作联络人安排。 18 《石油教育》双月刊2/ 2009 2．培训教材指标 教学技巧、教学组织和管理经验、语言表达能力、 教材是根据教学目标和教学内容精心设计开发 仪表举止、职业态度、运用现代教育技术等方面。 的。教材与培训质量密切相关，不仅是培训质量的 5．培训方式和培训方法指标 基础，也是培训质量的保证。选用培训教材时，要 培训方式和方法是实现培训