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团队合作，团队领导，团队解决问题，以及运用轩队领导技巧 在平常的实践工作中，你已经学习并实践了重要的人际关系技巧，认识到良好的人际关系技巧是有效管理的必要条件，不具备与其他工作伙伴和下属相处的力，你就不能成为一名成功的管理者。 有关基本的人际关系技巧，沟通和授权技巧和如何运用这些技巧。这些技巧主要用于解决一对一的问题，而作为一各成功的管理者，你将管理更多的团队。团队作出决策，采取行动，而解决问题的好坏将代表你能力的高低，我们将学习有关的技巧，它将有助于你管理团队，我们将从以下五个方面进行阐述： 为什么集体决策有时比个人决策更有效 怎样把工作小组转变成有效的团队 如何在你的公司建立并领导团队 对于不同的团队，如何采取不同的领导技巧 五、团队必须遵循有效解决问题的步骤 自我评估检查表 一、团队合作：衡量你怎样与团队合作，并使他们相互帮助，成为一支有效团队的能力。 经常　　有时　　很少 □　　　□　　　□　　　1、开会前，我会确保每一个员工都清楚会议的目的 □　　　□　　　□　　　2、会议开始时，我会首先讲述会议的目标 □　　　□　　　□　　　3、我会让每个人都了解会议需要的时间 □　　　□　　　□　　　4、在会议开始时，我会提供有关的背景材料 □　　　□　　　□　　　5、我会告诉团队如何提供帮助以及我对他们的要求 □　　　□　　　□　　　6、我会确保会议的一切程序都安排妥当 □　　　□　　　□　　　7、我会确保所有有关人员均来参加会议 □　　　□　　　□　　　8、我会确保在会议中充分讨论所有的主题，呈现所有看法。 □　　　□　　　□　　　9、我会确保在会议结束时，顺利地作出必要的决定 □　　　□　　　□　　　10、在会议后期，我们将利用一些时间讨论会议的进展情况及改进方法。 二、主持会议：评估你主持会议能力。 经常　　有时　　很少 □　　　□　　　□　　　1、我会确保每个人都能明白讨论的要点 □　　　□　　　□　　　2、我会确保会议不偏离讨论的范围 □　　　□　　　□　　　3、我会总结大家的建议，并将重要的意见记录下来 □　　　□　　　□　　　4、我能够控制针锋相对的辨论 □　　　□　　　□　　　5、我可以确保没人能够垄断会议或不积极参与讨论 □　　　□　　　□　　　6、会议结束时，我会总结取得的成果 □　　　□　　　□　　　7、会议结束时，我能够确保与会者都明白将要进行的工作和由谁来负责 三、团队解决问题的技巧：评估你确保自己的团队遵循正确解决问题步骤的能力。 经常　　有时　　很少　 □　　　□　　　□　　1、我会向每个知道内情的人了解信息　　　 □　　　□　　　□　　2、我会确保让每一个与问题有关系的人都参加会议 □　　　□　　　□　　3、我会记下所有与问题有关的事实 □　　　□　　　□　　4、我会向提供信息的人询问有关问题，以确保真实 □　　　□　　　□　　5、在判断问题时，我会小心区别哪些是单独的，个别的事件，哪些是相关联的模式 □　　　□　　　□　　6、我会让团队彻底调查每个方面，直到找出真正问题 □　　　□　　　□　　7、我会让团队找出最佳的解决办法 □　　　□　　　□　　8、在没有制订解决问题的计划之前，我不散会 □　　　□　　　□　　9、在分配工作任务时，我会确保每个人得到的任务都是他们力所能及的。 □　　　□　　　□　　10、我会认真进行追踪，确保完成任务 □　　　□　　　□　　11、我愿意改变已分配的工作，以适应新的需要 四、领导风格：帮助你了解自己改变领导风格，以适应不同团队队员需要的能力。 经常　　有时　　很少 □　　　□　　　□　　　1、当我做出决定后，能在会议上予以解释。 □　　　□　　　□　　　2、虽然我自己做出决策，但也会接纳队员的意见 □　　　□　　　□　　　3、我会让队员自己作出决定，不过分依赖我的建议 □　　　□　　　□　　　4、我会与队员一起作出决定 □　　　□　　　□　　　5、我会独立完成会议决定的工作。 □　　　□　　　□　　　6、我会遵从会议决定，授权各项工作 □　　　□　　　□　　　7、我会密切追踪授权的工作 答案与分析：前三方面，最好的答案是：经常　 领导风格，最好的答案是：有时 第一节 团队合作 有时，团队解决问题比个人解决问题更为有效，当然，有些时候以团队的形式去解决问题是不恰当的，如在紧急的情况下，立即决定是很重要的，时间不允许你召集团队开会讨论。但是在大多数情况下，一支有效的团队是能够既快速又彻底 地解决问题的。 什么是团队：团队就是一组人在一起工作，向着共同的目标进发，同时，每个团队成员也在努力实现自己的个人目标。 团队合作的好处： A：更有效的利用每个人的才能 B：作出更明智的决定 C：具有更高的效率 D：对作出的决策和解决办法，给予更大的支持。 团队能够产生协同