管理类 (1)讲义课件.pptVIP

*;管理的四大职能;1、管理者的分类;根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能： 技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力——对基层管理者尤为重要 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力——对所有管理者都重要 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力——对高层管理者尤为重要 ;各种层次的管理者管需要的技能比例：;古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理论： 科学管理理论 着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等 组织管理理论 着重研究管理职能和整个组织结构 其代表人物主要有：亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·Z·巴纳德等 ;泰罗的贡献 工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 其他人的贡献 吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化 甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励工资制” ;法约尔的贡献： 法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家 《工业管理与一般管理》 理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上 企业的基本活动和管理的五种职能 管理的14条原则;韦伯的贡献 提出了“理想的行政组织体系”理论 等级、权威和行政制是一切社会组织的基础 只有理性-合法的权威才是理想组织形式的基础 高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提高效率的最有效形式 巴纳德的贡献 著有《经理人员的职能》一书 把组织分为正式组织和非正式组织 为“社会系统学派”理论奠定了基础 ;科学管理之父----费雷德里克·泰勒;现代管理之父——法约尔;行为科学的创始人——梅约;梅奥及其领导的霍桑试验 工人是社会人，而不是经济人 企业中存在着非正式组织 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 ;企业与外部环境的关系图示;环境要素;进行环境分析： 摸清宏观环境的各种因素并， 及时掌握环境变化的发展趋势。 机会与风险 机会的形成 顾客的消费需求没有被满足或没有被完全满足 经营条件出现对自己有利的变化 竞争对手的衰退或经营战略的失误 风险的形成 经营条件出现对自己不利的变化 企业自身的原因：产品或技术落后，缺乏竞争力 对手的经营有方或经营战略上的成功;;外部环境特征;外部环境的变化性;内部环境特征;一般环境分析;一般环境分析;一般环境分析;一般环境分析;一般环境分析;一般环境分析;一般环境分析;行业（任务）环境分析波特模型——行业竞争结构;现有竞争者;新参加者;代用品;购买者;供应者;;决策的定义;决策的定义（续）;;决策的过程;;决策的过程;决策方法;集体决策方法;德尔菲技术： 用于听取专家对某一问题的意见 运用这一方法的步骤是： 根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家 将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料 管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见 如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案 ;确定型决策方法： 确定型决策：指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的 解确定型决策的方法有线性规划、非线性规划、动态规划、量本利法等等 例：某企业可以生产A、B两种产品。生产单位产品A和B所需要的机器、人工、原材料的数量，每天可用资源总量和各种资源的价格，都在下表中给出。已知产品A的售价600元，B的售价400元，市场需求旺盛。问：如何安排生产能使企业的利润最大？;（一）、确定型决策方法——量本利分析法 M=PQ-（F+CQ） 当M=0时，得： Q*=F/（P-C） (1) 当M≠0时，则 Q’=(F+M)/(P-C) (2) 经营安全率=（Q’-Q*）/Q’（3） ;;;不确定型决策方法： 如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策;例题 ;;;风险型决策方法： 如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策 ;风险型决策——决策树法;;;;;作业;;;计划的概念;计划编制过程;计划编制过程;;;计划编制过程;计划编制过程;案例分析;第二节目标管理;目标管理（续）;目标管理（续）;目标管理（续）;组织设计的部门化（续）;组织设计的部门化（续）;组织设计的部门化（续）;组织设计的部门化（续）;组织设计的部门化（续）;组织设计的???门化（续）;组织设计的部门化（续）;组织设计的部门化（续）;组织设计的部门化（续）;组织设计的部门化（续）;