混沌中求胜跨部门的决策不同部门都有不同的解读方式所以整合.PPTVIP

設計概論 ●消費者的夢想及期望 ●充滿夢想與使用者體驗 ●跳脫過去的思考模式 夢想─指超越現有標準 透過簡單的「看圖說話」了解最新科技改進 夢幻經濟的新領域 RedZone機器人公司 RedZone機器人公司 ●掌握主要利害關係人及其需求與慾望 ◎從各層次想像產品功能及需求。 ◎分析結果：方便使用、容易學習、方便現場維護。 RedZone機器人公司 ●產品的規劃 ◎簡單且強大的多組件機器─多功能更換組件。 ◎產品需容易掌握及使用。 RedZone機器人公司 ●建立品牌的企業策略 ◎策略─持續的創新、建立企業形象(品牌)。 ◎企業形象─產品的色彩、外觀、及標誌。 ◎找出競爭對手與威脅─影響產品的發展與品質。 RedZone機器人公司 ●成果─美觀又實用的下水道修理機 此產品命名為Renovator RedZone機器人公司 克羅斯 採行團隊合作擺脫個人解決方案。 創新就是「進入市場、預測顧客需求、 再結合產品或服務來改善生活的能力」。 ◎ ◎ ◎ 落實「結合外形與設計實現夢想」提供 美好的使用體驗，想像在理想環境工作。 夢幻經濟的新領域 ◎LG(Lucky Gold star)集團─曾是為電腦業製造平 價零組件的供應商，後來開始設計及製造自有品 牌電腦。 混沌中求勝 ●蝴蝶效應 一個無關痛癢的決策可能嚴重的影響後果。 各選項之間的關聯性往往是盤根錯節的只要 稍為調整某個選項，也許就會嚴重的影響下 一個選擇。例如：911事件人們更重視安全 問題。 ●系統中的混沌狀態 確定目標(想實現的事) 限制(無法改變的事) 變項(可以且必須改變的事) 混沌中求勝 ●跨部門的決策 不同部門都有不同的解讀方式，所以整合團隊能更 精確掌握顧客需求與渴望。每個部門都有可提升公 司競爭力的寶貴看法及技能，事先整合各部門意見 再作決策，有效的管理看起來有點混亂的選項決策。 ●管理決策流程 一旦做了某些選擇，往往得犧牲其他的。成本導向 企業會以最低成本設計大眾化商品。精品公司則將 區隔化視為最終目標。務實創新的公司會從中求平 衡以顧客為中心，考慮產品使用的狀況。 產品創新流程 ●創新的第一步就是掌握這些價值面向跟顧客 與商機之間的關係。然而要根據不確定及不 完整的資訊作決策並不容易，但能從資訊中 掌握大局及未來趨勢的能力，是可促使創新 及致勝新產品開發的誕生。 產品創新流程 知名運動品牌紐巴倫─以品質性能聞名 產品創新流程 ●共同創新 當企業無法找到新的競爭優勢時，通常會 使用許多方法刺激內部成長，找一些專家 共同研究公司無暇或缺乏資源進行探索的 領域。 產品創新流程 ●創新流程四個階段 1.找出新商機 2.研究產品商機 3.概念化此商機 4.不斷修正產品 產品創新流程 ●紐巴倫的創新個案為例 階段一：挑出商品商機 根據趨勢分析找出商機，而社會、經濟及科技因子 會不斷的互相影響，進而創造商機。 階段二：研究商品商機 開發人員必須分析顧客需求、要求及慾望找出產品 與使用者之間的關係來作為創新的依據，此階段必 須模擬消費者使用情境不是根據統計資料。觀察顧 客、訪問及分析使用其產品的真實消費者。 產品創新流程 階段三：具體概念化商機 階段四：落實新商機 透過實際模型、電腦模型及草圖來描述完整且精確 的產品模型。產品的外觀必須跟功能一樣完善，兼 顧實用性和操作便利性。 此方法就是反覆思考、修訂及測試各種概念，必 須將產品所有的面向納入一個完整個產品概念中 。概念化是透過研究找出來的每個特性，都必須 轉化為產品不可或缺的特色。 產品創新流程 ●創值機會 ─ 可以代表價值特性又能將其轉化為 產品需求的架構。 1.情感─顧客希望在使用產品時實現甚麼樣的夢想? 2.人體工學─該產品是否容易使用、是否舒適? 3.美學─美學不只視覺外觀，而是使用產品時所有感覺。 4.定位─產品是品牌定位的實體表徵。 5.影響─利用產品解決相關社會影響。 6.核心技術─滿足功能的需求。產品功能先進嗎? 7.品質─製造品質，包括產品的做工及耐用性。 END