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二、 消费者调查 消费者分类—— 性别： 男 女 年龄：儿童 青少年 青年 中年 老年 调查的方面—— 1.年龄 2.生理特点 3.心理特点 4.文化程度 5.价值观念 6.生活方式 7.收入支出 8.生活阶层 9.审美、喜好 10.性格习惯 以儿童为例—— 1.年龄：6岁 2.儿童的生理特点： （1）神经系统：儿童对外界刺激反应性强，适应能力差，抵抗力弱，因而容易受外界不良因素影响。儿童的神经系统也是随着生长发育逐渐完善的。儿童越小，大脑皮质越易兴奋，也越易疲劳。 （2）运动系统：儿童骨组织内含钙较少，骨化过程尚未完成，骨胳弹性强，容易弯曲。因此，必须教育儿童注意正确的姿势和体位，以免造成驼背、脊柱弯曲和胸部畸形等。学校在安排课桌椅时，应根据儿童生长发育的特点，尽可能安排不同高低的课桌椅。 （3）感觉器官： 儿童的皮肤细嫩，表皮易剥脱，易使皮肤感染而发生皮肤病。所以应经常洗澡和勤换内衣，防止皮肤病的发生。儿童的听觉器官要到12岁时才发育完善，应教育儿童不可用尖硬物或手挖耳，并保持耳内清洁，避免脏物积水流入耳内，特别是游泳后，应保持耳内干燥。 3. 心理特征—— 6岁小孩生气蓬勃、精力充沛、猛烈地向外或向内发展、喜欢尝试新的事物，为因自己要求过于强烈而难于适应他人，倘若遇到如意的事能够顺利合作，但稍不称心，则大哭大闹。 （1）体力——已经不是幼儿，是个强