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如何做好物业服务的专业分包管理 吴怀玉 一、正确认识物业管理服务 1、物业管理发展 1993年6月30日，深圳市物业管理协会正式成立，表明我国的物业管理已进入了一个新的阶段。随着房改的深入以及房地产市场的快速发展，人民群众对居住、办公环境改善的需求提升，物业管理服务市场快速扩大。到2012年底，物业管理面积约为145.3亿平方米，较国家统计局2008年发布的第二次经济普查数据公报显示的125.46亿平方米增长了约16%。 存在的问题 尽管物业服务这一“朝阳”产业得到了长足的发展，但我们也清醒地认识到物业服务行业存在着诸多显著待解决问题，如：法律法规不完善、业主作用缺失、服务标准体系构建不完备、物业收费不到位、物业企业专业性差、从业人员素质低等待解决的问题。 物业管理的本质 解决问题不能头疼医头脚疼医脚，必须从其本质出发进行探究。物业管理的本质应该是管理型服务，它与劳务服务相比较，具备自身的特性，表现在以下五个方面： 综合性：涉及服务范围广； 专业性：专业技术要求高； 委托性：需签订委托合同； 有偿性：按照服务标准收费； 公益性：提供公益服务。 二、为什么要进行专业服务分包 1、项目管理的需要 物业管理服务作为管理型服务，重点是做好物业项目的项目管理。通过专项业务外包，可以从繁杂的具体的服务事务中脱离出来，成为物业项目管理的计划组织者、监督协调者，物业公司的职能变为“管家”，而