管理心理学去年的重点仅供参考.docVIP

简答题： 管理心理学的意义：有助于推进管理现代化和科学化（从认识冰山潜层的问题说起）； 有助于提高管理者的人际技能（从管理技能说起）；有助于个体的自我完善，不断提高工作绩效（充分挖掘人的潜能）；有助于成为一个有效的管理者（提高领导者自身素质，改进领导方式，讲究领导艺术）。 管理心理学研究的内容范围 管理心理学具体的研究内容包括下面五个部分： （1）个体管理心理学的研究：个体对心理即对个体在工作中所表现出来的各种心理活动及其规律进行分析研究（是组织决策重要的依据、条件）个体管理心理着重于管理情景中员工和管理人员的个体特征的形成和作用： a、知觉和决策判断、归因、学习等。b、能力、气质、技能、态度、个性。c、激励理论和实践。有助于更好地运用激励机制。合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率d、价值观。 （2）关于群体管理心理学的研究：其核心思路是群体动力学 内容包括：a、群体发展和动态过程、群体互动和群体规范、内聚力、群体士气、群体决策等。b、群体间沟通、群体间工作模式、群体的人际关系、群体关系协调等。c、团队管理 （3）关于组织管理心理学的研究。主要研究组织结构、组织环境、组织变革以及各种不同的领导方式及其效果、领导者的选择与训练、影响领导效果的因素等等，目的是为了使组织自身能更好地适应组织任务和组织使命的要求，以利于组织目标的实现和维护组织的生存和发展。 泰勒、闵斯脱伯格的心理技术学、梅奥人际关系学说、霍桑试验、 泰勒：美国著名管理学家， HYPERLINK /view/117670.htm \t _blank 科学管理理论奠基人，“科学管理之父”。最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”。“科学管理”理论的主要内容：科学管理的中心问题是提高效率。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业坏境标准化，这就是所谓的标准化原理。实行刺激性的计件工资报酬制度。工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。实行“职能工长制”。在组织机构的管理控制上实行例外原则。 闵斯脱伯格：“最适合的人”。研究工作对人的要求，鉴别出最适合从事该种工作的人应具备什么样的心理品质。“最适合工作的人”。试图确定在什么样的“心理条件”下才能够从一个人那里获得最大的、最令人满意的效益。“最理想的效果”。研究对人的需要施加附合组织利益的影响的必要性，从而对工作产生最佳效果。 霍桑试验：1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。后来梅奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。1933年出版了《工业文明的人类问题》，提出著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。 梅奥人际关系学说：霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了自己的观点：1、工人是“社会人”而不是“经济人”2、企业中存在着非正式组织,非正式组织与正式组织有重大差别。在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范；而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范。如果管理人员只是根据效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。因此，管理当局必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。　3、新的领导能力在于提高工人的满意度,在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。 知觉的特点 知觉选择性。即当人们感知外部事物时，能优先把知觉对象从背景中清晰的分离出来。 （1）影响知觉选择性的客观因素： 知觉对象本身的特征：如鲜艳的颜色、醒目的标记、响亮的声音，均容易被人清晰地知觉。对象与背景的差别：二者反差越大，愈容易被识别。 注意的选作用。 对象的组合方式：对象在距离和形态上的接近，更容易被人们视为一个整体被知觉。 （2）影响知觉选择性的主观因素： 兴趣。人们常常把知觉集中在自己感兴趣的事物上，而其他事物作为背景被排除在知觉之外。 需要与动机。能够满足人们需要，符合人们动机的事物，常常被人们当做知觉对象。 个性特征