行政效能投诉中心投诉处理试行办法.docxVIP

行政效能投诉中心投诉处理试行办法 行政效能投诉中心投诉处理试行办法 为了加强对我区行政机关和公务员行为规范的监督， 提高行政效能，切实改进工作作风，促进物质文明、政治 文明和精神文明的同步发展，根据 和的规定，特制 定本办法。 一、 机构设置 区成立行政效能投诉领导小组，组长由分管行政监察 工作的副区长担任，成员单位由区监察局、区人事局、区 信访办各一名领导组成，负责全区行政效能投诉的领导工 作。领导小组下设区行政效能投诉中心，全面履行行政效 能投诉工作职责，牌子挂在区纪委信访室、监察局举报中 心，对外公开投诉电话电子邮箱为xxx。列 入行政效能监察实施单位的监察（纪检）部门承担受理行 政效能投诉的职责，设立并向社会公布行政效能投诉受理 电话和电子邮箱。 二、 受理投诉对象 区政府所属行政机关、法律法规授权的具有管理公共 事务职能的组织和行政机关依法委托的组织及其工勤人员 以外的工作人员（以下简称投诉对象）。 三、 受理投诉范围 公民、法人和其他组织（以下简称投诉人）对投诉对象在行政管理中有碍行政效能问题的投诉。 四、 除尘滤布投诉形式 通过来访、来电、来信、电子邮件等方式进行投诉。 五、 投诉办理程序 （一） 区行政效能投诉中心和实施单位监察（纪检） 部门按照“分工负责、归口管理”的原则，以自办、转 办、协办的方式受理投诉。对投诉的问题做好记录，并填 写（