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促销员基本功培训 长沙市怡奥翔通讯技术有限公司 2008.07 目录 怎样留住客人：迎客三句话。 怎样拉回客人：差异化的表达和差异化的行动。 奥克斯产品的三大差异化卖点 四大高手 首先请每位参加会议的首先鼓掌10秒。请超过40次鼓掌次数的举手。 再请每位参加会议者鼓掌10秒。请超过45次鼓掌次数的举手。 让大家体会到什么叫做全力以赴。 迎客三句话－把客人留下来 常用话背后的动机 请三位左右的促销员把自己看见顾客是说的前面几句话总结一下： 肯定不逃出以下几句。 请问先生想购买什么款式的手机？ 请问先生向购买什么价位的手机？ 请问先生想购买功能的手机？ 请问先生购买手机是给自己还是给哪位呢？ 促销员说以上的话，背后是什么动机呢？实际上，说以上的话，后面的动机是想找话题跟客人说话，希望客人能够跟你讲话。但是几乎百分百的客人是怎样回答的呢？99%的会轻轻的，用你几乎听不见的声音说，我看看。然后就走了。客人留下来的可能性是50% 以下。 怎样让客户回答你的话？怎样是合适的招呼的方式呢？ 你想：客户会很明确的告诉你，我想买一个直板或者折叠的手机吗？我想卖一个MP3、MP4、手写的手机吗？我想买一个500块的手机吗？ 没有任何客户会正面回答你的话。 如何让你的客人不拒绝？让你的客人跟你说话？ 必须说的三句话 只要你按照以下三句话的方式，客户不拒绝沟通的可能性是100%！ 欢迎光临阳光一店！