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大型超市顾客购物风格和商店形象相关性研究 刘坤，陈静宇 重庆大学经济与工商管理学院，重庆（400030 ） E-mail ：liukun891@163.com 摘 要：商店形象对顾客购物行为有重要的影响，本文以大型超市购物为背景进行了一项实 证研究，探讨不同购物决策风格的顾客对商店形象感知的差异，揭示商店形象各构面与顾客 购买决策风格之间的关系。通过研究结果，对大型超市形象的设计和顾客的细分提供一些建 议和启示。 关键词：商店形象；购物决策风格；大型超市； 中图分类号：F713 文献标识码：A 1. 文献综述 1.1 商店形象 西方学者Martineau (1958)是第一个将形象概念运用于商店研究领域的学者。并把商店印 象(store image)理解为顾客心脑中界定商店的方式，界定一方面根据功能属性，另一部分根据 心理属性。功能属性，如商品选择、价格高低、信用制度、商品陈列以及其它各种较客观的 质量方面的商店因