第二课：成功店长训练营资料.pptVIP

成功店长训练营 -----------二零零七年五月份 前言 “店长乃一店之中流砥柱”这句话深刻地道出了店长的重要性。店长作为门店最高层的管理者，不仅是整个店铺活动、运营的负责人，还是门店的经营者。在整个的经营和管理中起着承上启下的任用，在规模与效益竞争日益加剧的今天，门店店长更成了连锁经营发展的关键。市场不相信眼泪，面对无情的竞争与挑战，如何面对竞争、如何使业绩得到提升等问题成为了众多零售企业在实际工作中迫切需要解决的问题。企业的发展得越快，对门店店长的要求也就越高。而一个企业要开设分店，甚至是几十家分店并非难事，但要同一时间培训出几十个强有力的店长人才则非易事………… 店长经常会遇到的困境： A、营业额为什么上不去？顾客为什么不上门？ B、员工为何总是士气低落？员工们为何无心工作？门店为何缺少生机？ C、如何回答员工提出的“为什么”？为什么他们都听不懂我所说的话？ D、公司考核和员工抱怨压得我快喘不过气了，店长为何总是受夹板气？ 一、优秀的店长：1、要为员工们创造优美的生活与工作环境；2、要为公司的发展创造财富与空间。 二、店长应具备的素质与领导的艺术： 1、仓管货品与资产管理（要完全了解市场及门店的产品结构，合理的控制库存，保障产