从个体印象管理到组织印象管理.pdfVIP

心理科学进展2008，16(4)：631,,-636 Advancesin Science Psychological 从个体印象管理到组织印象管理+ 张爱卿1李文霞2钱振波1 (1中央财经大学商学院，北京100081)(2河北经贸大学高教研究室，石家庄050061) 摘要组织印象管理(OIM)关注组织如何通过行为和信息的调控来影响受众的知觉问题，成为当前印象 管理研究的新领域。组织印象管理与个体印象管理具有互动关系；个体印象管理研究为组织印象管理研究奠 定了基础．未来组织印象管理研究的重点领域包括：研发组织印象管理的评价工具，了解组织印象管理的策 略，认识组织印象管理策略使用的后效，并突出组织印象管理的在我国的实际应用研究． 关键词组织印象管理，个体印象管理，组织印象管理效应． 分类号B849；C91 1组织印象管理及其与个体印象管理的关系 控制和润滑人们的社会与工作关烈3,41。如，有研究 提出假设：“发布包含多元化员工信息的广告可以使 组织印象管理(OrganizationalImpression 妇女和少数民族应聘者感到企业重视员工的多样 Management,OIM)关注于组织如何通过其行为和 信息的调控来影响受众的知觉问题，成为当前印象 性”【11；还有研究表明，员工的印象管理策略会影 管理研究的一个新领圳”。从某种意义上来说，企 响到绩效评价、晋升以及社会地位【5-s]。因此，可以 业组织从成立和员工招募开始，就存在着印象管理 说，组织和员工给他人的印象就像一个企业的品牌 问题，像校园招聘中就包含着很大的企业组织宣传 一样是需要不断塑造和维护的，也是具有社会价值 自身的成分。工作实际中，组织和员工也始终存在 和经济利益的，并关系到个人与组织的成长和未来 着塑造自己的形象问题，组织印象管理有利于提高 发展。 员工的忠诚度，能够赢得消费者的信赖等。 现代企业中，良好的组织与员工关系的建立和 过去的印象管理研究大多从个人或员工的角度 维持更加依赖于员工或组织对与他人互动中的信息 来探讨，用于了解人们试图控制别人对自己所形成 的控制和管理，依赖于印象管理行为【9，101。近年来， 的印象的过程【21。组织印象管理则有所不同，泛指 学者对组织内外的印象管理行为的学术兴趣不断提 有目的地进行组织设计并用来影响受众的知觉的行 动。如在招聘中，除了应聘者会进行印象管理以外， 究成果提出了一系列吸引少数民族和女性求职者的 “企业或组织往往也会把自身置于有利的地位来吸 引应聘者”111。这反映了印象管理实际上是一个互 讨了政治技巧对印象管理效果的影响【11】。印象管理 动过程，组织与个人通过印象管理相互影响。特别 成为组织生活中一个普遍存在的现象，组织或个体 是在工作实际中，组织与员工之间印象管理是互动 都试图控制他人对自己的印象。印象管理涉及组织 的。 及其成员如何建立、提高和保护自己的声誉，成为 在管理实际中，组织希望通过印象管理选拔到 组织和个人成功的必要条件之一。 优秀的员工，赢得员工的忠诚和消费者的信赖，提 2个体印象管理研究为组织印象管理研究 高员工的组织承诺。员工总是希望在同事、领导以 奠定了基础 及客户面前展示自己的魅力，赢得他人的认同和喜 20世纪中后期，有关印象管理的研究在社会学、 欢，得到人们的积极对待和肯定。印象管理有助于 组