问题解决(好又多超市)资料.pptVIP

总管理处教育训练组2001版 * * 干部一定要有能 解决问题的能力 问题出现在好又多 是非常正常的事 课程目的 解决问题的能力 依靠知识………（?） 凭借智慧……… （?） 内 容 何谓问题 问题解决的步骤 其它问题的解决方法 结论 问题是?????? 随着时间、场合、事件 的不同而改变 能够了解问题的所在等于 解决了一半的问题 —— 如西洋的格言般 发现问题、抓住问题 看似简单 却非容易之事 本人认为不是问题时 对其人而言，问题等于不存在 —— 如此的谚语 常有耳闻 而这暗示着认识问题的困难所在 看得见的问题： 已经知道问题所在 不需讨论 只要立即采取措施 处理即可 看不见的问题： 不易发现 以及易遗漏 或置之不理的事项 ? 问题意识 ？ ？ ？ ？ ？ ？ 问题意识构成的条件 期望目标 强烈意愿 具体明确 设定期限 解决方法 问