终端店铺人员的招聘、培训跟管理资料.pptVIP

* 二：店铺十大培训内容 1、企业知识。 2、产品知识：自己产品、竞品的特优利、卖点 3、服饰基础知识。 4、自信心和积极的思维和工作态度培训 5、如何作工作计划培训 6、销售礼仪、销售技巧。 7、自我管理：时间、目标、行动、绩效。 8、顾客购买心理与购买行为知识。 9、工作职责、工作规范。 10、各项管理制度。 三、八大培训方法 1、岗前培训：三天培训 店铺新进人员（导购）培训内容提纲.doc 2、背诵法培训：要求记忆的产品知识和推销说服技巧——必须人人背下来。 3、选定专题指定人员讲授培训法。 4、销售难题解决方案研讨 5、把培训内容撰写成文章在内部刊物发表。 6、考试培训法。（ZY case) 7、随同拜访或者现场指导培训法。 8、顾客异议回答方案和销售难题解决标准手册编撰培训法。 服装应该这样卖（销售话术） 四、储备店长培训 招聘； 店铺轮岗实习； 选拔（IQ测试、业务考试、现场答辩）； 理论学习+模拟演练+店铺实操； 见习店长； 店长； 客户主任（督导、区域主管）； 区域经理； 区域总监； 总经理。 第三讲、终端店铺人员的管理 终端店铺人员管理 了解导购的风格 如何进行合理排班 与导购的基本沟通方法 如何对90后员工进行管理 辩论：店铺管理要制度化 PK 人性化 1、新一代导购的特点 极强的上进心 权力欲望强，敢想敢要 不求报酬，但求开心 万