专业电话销售技巧-王荣资料.pptVIP

各位伙伴，大家好！！！ 你想成为一名电话营销高手吗？ 电话销售技巧 目 录 什么是电话销售（what）？ 电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务! 电话销售的意义（why） 电话行销是21世纪最快捷、成本最低（时间成本、人力成本等）的销售模式! 电话销售的七大步骤 准 备 电话接触客户 电话接触必须是直接负责人（绕过无关的人员） 电话接触客户注意事项 了解客户需求常用的一些技巧 电话销售中的注意事项 介绍产品的原则 客户异议处理 促成交易的一些技巧 如何做好售后服务 谢 谢！ * 你想一年的收入超过一百万吗？ 你想在最短的时间内，成功吗？ 如果你想，请学习下面的内容！ 主讲人：王荣 电话销售意义(Why) 2 电话销售注意事项(Tips) 4 电话销售定义(What) 3 1 电话销售步骤(How) 3 3 模拟演练(Practice) 5 电话销售 约见客户面谈达成交易 直接通过电话达成交易 了解客户需求 电话接触客户 准备 回访客户 最终成交 客户异议处理 介绍产品 收集客户资料 a.单位名称 b.负责人 c.联系电话 d.邮箱 e.地址 f.公司网站等 准备 分析客户需求 a.客户是做什么行业的？ b.客户的客户是谁？ c.客户主要的竞争对手？ d.客户及客户的竞争对手在信息化建设方面的情况？ e.对客户推销什么产品？ f.产品在行业中的优势？ 电话语言（