在岗助店、店长—基础素质篇资料.pptVIP

思考：？？？ 作为一个店长、助店/总组长应具备什么素质？？？ 提示： 1、态度 2、知识 3、技能 谈谈店长成长收获？？ 一、态度方面： 1、有归属感、忠于店铺；2、主动、力求上进；3、具备责任心；4、团队精神；5、尊重及照顾下属；6、果断、命令不忘教育；7、以身作则。 二、?知识方面： 1、商品知识；2、推销技巧；3店铺营运知识；4、管理知识；5、制度(熟制度、退换须知)。 三、 技能方面： 1、计划、组织能力；2、表达技巧；3、逻辑思维能力；4、沟通能力；5、人际关系协调能力；6、领导、监控能力；7、教育部属的能力；8、个人魅力。 我们这将… 熟悉店长的工作职责，并理解如何担当店长的角色； 熟悉店铺终端日常管理的流程，掌握不同时段的工作侧重点，并熟悉如何与上级、商场人员、其他部门同事打交道； 掌握如何对店铺的业绩目标进行周期分解，设立更合理的短期目标。 熟悉对店铺人员的沟通方法，并掌握各种情况下的沟通实战技巧； 掌握通过店铺终端例会来进行营业管理、团队激励的技巧 第一单元店长的职责与角色转换 店长与导购的区别 店长的自我定位 店长的角色转换的基本方法 公司为什么挑选我作为店长 我们来看一个新任店长的故事 今天是我上任店长后的第三天，和前两天一样，我提前半个多小时就来到这家才工作了两天的店铺。我准备用一个星期的时间把店铺的工作理出头绪，熟悉每一个店员。我打开了自己的笔记本，把昨