母婴营养保健食企业自媒体营销策略案例(文字部分).docxVIP

母婴营养保健食品企业自媒体营销策略案例（纯文字版） ? 背景分析与目的： ●案例选择：迪拜尔特控股（北京）有限公司及其品牌：乐佳善优 ●基于移动互联网对?“人际关系社交”用户行为改变的冲击（竞品业态也普遍转向PC/移动互联网战场；战略卡位或者电商销售以获取品牌领先优势）； ●保健品与保健营养食品行业线下过度电话与会员营销给消费者造成诚信信任危机（基本对保健品保持警戒受骗的印象，国家监管更加严格）； ●国内用户对保健营养食品的认知不高与并非迫切需求（非刚需必需品，前期消费观念需要引导，市场培育去创造用户需求）的现状； ●保健营养食品消费需求与格局发生改变； ●需要针对这些变化和竞争对手的反应做出营销转型； ●培养迪拜尔特控股（北京）有限公司自建的新媒体及自媒体营销团队，依靠迪拜尔特控股（北京）有限公司乐佳善优品牌及乐佳善优品牌背书打造新的“乐佳拉米小熊”、“乐佳珍润”等终端产品品牌，优化自媒体营销和服务渠道，提升用户体验； ●策划用户分享与共建品牌传播的活动； ●最后达到品牌、销售、用户忠诚度、运营成本4个方面指标的良性提升。?? 营销目标： 1、品牌传播：品牌知名度、用户关注度、用户忠诚度；自媒体公关等? 2、销售业绩：流量、转化率、客单价、复购率；营收分阶段目标（与品牌营销相应）? 3、运营流程：部门（网店运营、推广、美工、客服、数据化营销）业务流程标准化达到流程化管理；部门KPI考核流程优化；各岗位整合协作（后期线下体验、招商分销代理）? 4、运营成本优化：运营成本、ROI、净利润增幅； 5、网站运营KPI：网站相关指标、微博微信微淘、后期商城； 6、会员制CRM构建；数据分析挖掘的架构（产品定位与研发、公司整体战略布局可用于参考）?? 开展自媒体营销前的思路 1、?品牌：乐佳善优，产品、营销现状、品牌影响力、微生态、渠道品牌化推广 2、?优势：开展自媒体营销的优势、产品优势、竞品自媒体现状、综合分析自媒体营销手段 3、?定位：调研，前期自媒体营销受众市场分析及定位、形成O2O营销闭环方法 4、?用户需求：刚需、口碑、低价、寄生营销、软文、活动合作？使用对象与购买对象（中产？老人小孩？）。用户定位差异化及产品差异化，避开竞品细分领域 5、?自媒体运营管理范围：平台使用周期、人工分配、后期数据统计、品牌及产品商城网状指向渗透 6、?三官：公司官方网站、官方微博、官方微信。实现官网自建商城与微信商城的差异化，或与垂直类电商平台互补 7、?第三方母婴健康营养保健类SNS平台建设，社区—内容提供—微博微信微淘等---区域市场本地化的微信服务内容中心—汇集圈子—基于用户个性化的健康管理体系与方案提供? 8、?网店平台架构—（天猫/京东/苏宁易购/1号店/国美）?-规模1+3（旗舰、专营、PC/移动端、授权） 9、?O2O模式：自媒体平台应展现或实时发布线下活动消息、满赠、满减、试吃、店庆等元素? 10、?产品发布进度与品类扩展计划？网店进驻进度与销售目标计划？品牌公关进度？团队重新组建？管理难度、流程制度化、考核。 ?全渠道运营？是否线上线下分销招商？线上天猫供销平台分销？线下：代理商渠道网络构建否？进驻零售终端超市？线下O2O体验馆体系？若线下分销的渠道价格体系管理、区隔问题。? ?后期商城：品牌电商？垂直电商？或“自有品牌+买手”平台?? 自媒体营销方案制定流程（参考因素）：? 企业自身：定位、品牌、产品、形象、资源、管理、运营队伍创意与执行? 2、市场：容量、潜力、密集度、地理条件? 3、行业：集中度、竞品业态、产品和服务、优势劣势、差异化? 4、客户：区域、结构、性质、购买方式、消费习惯、消费观念认知度? 5、生态链：上游、定位、产品、策划、媒体、线上、营销推广平台、招商、代理渠道、物流、会员、财务等 市场竞品与行业分析（市场、用户、竞品）：? 1、保健品主力消费群尚未适应网购；使用者可能是老人，购买对象主要是子女（为老人买）；消费人群年龄明显偏大，40岁以上的中老年客户是主流使用者，主要通过电话下单。25--35岁之间购买群体，保健类型多局限于传统的维生素、微量元素等为主体的功能补充性营养素，注重安全和品质。相关国内与国外品牌市场数据可以参阅中国保健品协会官网查询报表。?? 2、保健品电商一直不温不火，保健品在电商渠道上的销量最多占其全部销量的5%。但是大牌保健品牌均发力电商与互联网渠道：脑白金、安利、汤臣倍健、碧生源、御品、康合、禾健、九九维康、家家乐购、宅易购、医盛、康陆网、益生康健；各大保健品B2C电商，年增长率普遍能够达到30-50%以上；2012年保健品行业规模约在1500万亿左右。?? 3、保健品的营销方式和渠道变化，从媒体广告到会议营销，从药店到卖场，再到如今的电话呼叫、电子商务。在保健品行业目前是销售导向企