终端店长日常管理资料.pptVIP

终端店长日常管理 主讲人：曹宇 目录 1、店长岗位描述 2、每日工作流程 3、店员管理 4、商品管理 5、投诉及偷窃应对 优秀的领头羊，会带领你的羊群驰骋在辽阔的疆域！ 一、店长岗位描述 能力素质 心里素质 店长为人 管理能力 沟通能力 分析问题能力 过人的忍耐力 坚强的意志 有独立性 有果断性 自我表现 对待他人 遵守公司规定 职能职责 1、营业活动统筹管理 开店准备、清洁维护、陈列管理、礼券赠品发放、店内巡视、待客应对、商品销售、保管、盘点、促销活动执行。 2、部署掌握及管理 工作分配、出勤考核、人员配置、培训指导、工作规范 3、业绩管理、目标管理 传达各项目标及促成，掌握每日、每周、每月、每季的目标达成状况，依业绩状况制定对策，调整商品。 4、情报收集、汇报总部 有关生意圈的动向、竞争店的情报、顾客情报等各种信息的收集，汇报总部或采取机动权宜之对策。 5、涉外、公关、折中处理 外部关系之联系，顾客关系之处理，总部关系之联系，政令之传达。 6、店内安保管理 店内设备、商品之保全，店内购物环境之维护，灾害之防止，安全之检查 7、财务管理、营业报告 店内的营业报告，财务出纳的报告，经营的报告，销售进账、零用钱的管理。 8、货品陈列 严格按照公司陈列标准执行 9、销售指标 公司在月初下达销售指标 ，带领全体员工努力完成指标 10、营业员培训 试用期满后店长经以 试用期满后店长经以书