《消费者行为研究》自学进度及作业.docVIP

PAGE PAGE 1 《消费心理学》 教材版本：北京大学出版社 作者：焦利军 邱 萍 自学时间：2012年12月2013年3月 章 次 基本要求 学习内容 重点、难点 作 业 第一章 消费心理学导论 了解消费心理学的发展过程；理解消费心理学的概念及研究对象；掌握消费心理学的研究原则和方法；掌握消费者的行为特征。 消费心理的含义；消费心理学的研究对象和内容；消费心理学的发展；消费者的消费行为特征；消费心理学的研究原则和研究方法。 重点：消费心理学的研究对象和内容；消费心理学的发展；消费者的消费行为特征。 难点：消费心理学的研究原则和研究方法。 教材P13复习思考题第2、3、4题。 第二章 消费者的心理活动过程 了解感觉、知觉、情绪、情感和意志的概念；理解感觉、知觉在消费活动中的作用；掌握记忆、注意在市场营销中的作用；掌握运用消费者的心理活动过程开展市场营销活动的能力。 消费者心理活动的认知过程；消费者的情绪、情感；消费者心理活动的意志过程。 重点：消费者心理活动的认知过程；消费者的情绪、情感。 难点：消费者心理活动的意志过程。 教材P35复习思考题第1、2、5题。 教材P35案例分析第1题。 第三章 消费者个性与消费行为 了解个性 的概念核结构及生活方式调查的种类；理解个性在消费活动中的应用及消费者自我观念对消费心理的影响；掌握个性对消费行为的影响。 个性的概念、结构；消费者个性的特点；消费者的气质与消费行为；消费者的能力与消费行为；消费者的性格与购买行为；自我概念与生活方式。 重点：消费者个性的特点；消费者的气质与消费行为；消费者的能力与消费行为；消费者的性格与购买行为。 难点：自我概念与生活方式。 教材P49复习思考题第1、3、5题。 教材P49案例分析第1题。 第四章 消费需要与购买动机 了解消费需要和购买动机的分类；理解消费需要和购买动机的定义及特征；掌握消费者需要变化的趋势；掌握需要动机的各种理论。 需要的含义；消费者需要的定义、特征与分类；动机的概念、特征、功能；消费者的购买动机的主要类型；需要动机理论；消费者需要变化的趋势。 重点：消费者需要的定义、特征与分类；动机的概念、特征、功能；消费者的购买动机的主要类型。 难点：消费者需要变化的趋势。 教材P70复习思考题第1、2、3题。 教材P70案例分析第1题。 第五章 消费者的态度 了解消费者态度的构成要素和有关消费者态度的理论；理解消费者态度与行为的关系；掌握消费者态度的影响因素。 态度的概念与构成；消费者态度的特征；消费者态度的形成；消费者态度的理论；消费者态度对购买行为的影响；消费者态度的改变。 重点：消费者态度的形成；消费者态度对购买行为的影响。 难点：消费者态度的改变。 教材P85复习思考题第1题和第5题。 教材P85案例分析第1题。 第六章 消费者群体与消费心理 了解群体的特征；理解年龄、性别因素对消费行为的影响；掌握青年消费群体和女性消费群体的行为特点。 群体的概念、特征、分类；群体规范对消费者心理的影响；不同年龄与消费者行为；不同性别与消费者行为。 重点：群体规范对消费者心理的影响；不同年龄与消费者行为；不同性别与消费者行为。 难点：群体规范对消费者心理的影响。 教材P97案例分析题。 第七章 消费态势与消费心理 了解消费习俗和消费流行的概念及特征；理解消费习俗和消费流行在消费活动中的应用；掌握暗示、模仿、从众在消费活动中的作用。 消费习俗的概念、特点及分类；消费习俗对消费者的消费行为的影响；消费流行的概念及形成的原因；消费流行在消费行为中的作用；畸形消费的表现与成因；暗示、模仿与从众行为分析。 重点：消费习俗对消费者的消费行为的影响；消费流行在消费行为中的作用；暗示、模仿与从众行为分析。 难点：暗示、模仿与从众行为分析。 教材P112复习思考题第1、2、7题。 第八章 影响消费者行为的因素 了解家庭的特点、社会阶层的划分；理解参照群体对个体的影响方式；掌握文化的特点和亚文化的分类。 家庭类型结构与消费者心理；家庭成员的角色与家庭购买决策；家庭生命周期对消费者心理的影响；社会阶层；参照群体与消费行为；文化因素与消费行为；经济因素与消费行为。 重点：家庭生命周期对消费者心理的影响；社会阶层；参照群体与消费行为；文化因素与消费行为。 难点：参照群体与消费行为；文化因素与消费行为。 教材P130复习思考题第1、2、3题。 第九章 消费者的购买决策与行为分析 了解消费者购买决策以及购买行为的类型；理解消费者购买决策以及购买行为的定义及内容；掌握消费者购买行为理论；掌握消费者购买决策过程及其影响因素。 消费者购买决策的定义、内容、类型；消费者的决策过程