公共关系案例例子例子分析解析指导暨期末复习答资料.docVIP

主题：老师好 发帖人：张伊丽 老师好。。我来了 回帖：老师。。我明天上班。。先去睡了。。晚安。。~ 回帖人：张伊丽 老师。。我明天上班。。先去睡了。。晚安。。~ 回帖：你好 回帖人：杨家騄 你好 主题：明天上课就开始说复习资料的内容的了吧？ 发帖人：李捷 如题~ 回帖：早作准备。说不定开卷的范围大哎 回帖人：孙怡倩 早作准备。说不定开卷的范围大哎 回帖：你好！请看置顶的帖子，开卷不在于范围大小，而在于是否在复习范 回帖人：杨家騄 你好！请看置顶的帖子，开卷不在于范围大小，而在于是否在复习范围之内 回帖：是的 回帖人：杨家騄 是的 回帖：晚安呐 回帖人：薛峰 晚安呐 回帖：是的 回帖人：杨家騄 是的 回帖：晚安呐 回帖人：薛峰 晚安呐 回帖：是的，开卷考试要提前做好案头准备 回帖人：杨家騄 是的，开卷考试要提前做好案头准备 回帖：你好！请看置顶的帖子 回帖人：杨家騄 你好！请看置顶的帖子 回帖：我们现在开始吧 回帖人：张冬明 我们现在开始吧 主题：老师好 发帖人：孟文静 老师好 回帖：你好！请看置顶的帖子 回帖人：杨家騄 你好！请看置顶的帖子 主题：老师晚上好 发帖人：董静怡 老师晚上好 回帖：你好！请看置顶的帖子 回帖人：杨家騄 你好！请看置顶的帖子 主题：星期六是不是发考试资料呢 发帖人：孟文静 星期六是不是发考试资料呢 回帖：是的，你也可以到网上下载 回帖人：杨家騄 是的，你也可以到网上下载 主题：讨论主题 发帖人：杨家騄 大家好欢迎参加实时讨论讨论主题：网上课堂已经公布的期末复习资料的案例；期末复习的要求 回帖： 杨老师您好： 我是2011秋mdash;文化事业管理 回帖人：张弘 杨老师您好：我是2011秋—文化事业管理专科班的班长，我叫张弘，明天上课一定准时过来，最后祝您身体健康、万事如意、工作顺利、家庭幸福美满，2012年生活愉快，谢谢！O(cap;_cap;)O ~ 回帖：谢谢老师 回帖人：刘菁 谢谢老师 回帖：谢谢老师 回帖人：刘菁 谢谢老师 回帖：谢谢老师 回帖人：康宇 谢谢老师 回帖：复习资料是老师发给我们还是直接划书上的重点？ 回帖人：孙怡倩 复习资料是老师发给我们还是直接划书上的重点？ 回帖：谢谢杨老师。 回帖人：张亮亮 谢谢杨老师。 回帖：请看案例及其问题，不要礼貌性的帖子 回帖人：杨家騄 请看案例及其问题，不要礼貌性的帖子 回帖：谢谢老师 回帖人：刘菁 谢谢老师 回帖：谢谢老师 回帖人：刘菁 谢谢老师 回帖：谢谢杨老师告知！ 回帖人：陈锋 谢谢杨老师告知！ 回帖：好的 回帖人：张嘉玮 好的 回帖：老师好 回帖人：龚文杰 老师好 主题：大家早点睡啊 发帖人：薛峰 大家早点睡啊 主题：老师好 发帖人：张嘉玮 老师晚上好，辛苦咯！ 主题：考试形式和时限 发帖人：杨家騄 考试形式和时限期末考试采取开卷笔试。考生必须独立完成，不得讨论。考试时间90分钟。 主题：考试题型和分值比例 发帖人：杨家騄 1．单选题。每题1分，共16分。2．多选题。错选、漏选、多选，均不得分。每题2分，共14分。3．排序题。每题3分，共6分；4．配对题。每题2分，共10分；5．判断改错题。正确的只需打radic;；错误的打×，并改正错误，每题3分，共24分；6．论述题。15分；7．案例题.15分。 说明：试题1-2须在答题卡上完成。试题3-7，须在答题纸上完成。 主题：老师好 发帖人：陈锋 老师晚上好！ 回帖：你好，请看置顶的帖子 回帖人：杨家騄 你好，请看置顶的帖子 主题：麦当劳的消毒水事件 发帖人：杨家騄 曾经有两位消费者到麦当劳用餐，点了两杯红茶后发现其中有极浓的消毒水味道。当时现场副经理解释，可能是由于店员前一天对店里烧开水的大壶进行消毒清洗后未把残余的消毒水排清所致。该副经理同时表示两位当事人可以提出赔偿要求，并在7时15分通知店长和地区督导赶到现场以妥善解决此事。但结果却是店长和督导两人直到9点多才相继出现，而在长达两个多小时的时间里，麦当劳的员工与两位当事人多次发生争执，工商局的工作人员赶到现场进行调停近一个小时的努力也最终以破裂收场，从而导致当事人愤然报警。两位当事人就此事向麦当劳提出要求，麦当劳应就此事件向消费者做出合理的解释、合理的答复和合理的赔偿。但麦当劳拒绝就此事做出调查和解释，只是决定向两人各赔偿500元，并承诺如两天内当事人身体不适可以到医院诊治，医药费给予报销。麦当劳的行为引起了当事人的不满，两位当事人（他们的身份是记者）一怒之下，在媒体上将此“消毒水”事件曝了光。南方某媒体记者在事发两天后与广东三元麦当劳公司取得联系，想了解事情的相关情况，麦当劳公司表示此事仍在调查之中，不发表任何看法。事隔一周之后，麦当劳公司发表了数百字的《声明》，描述了事件的过程并一再强调两位消费者是媒体记者，同时声明麦当劳一向严格遵