电保包如何做——客服培训篇.pptxVIP

1、阿里用研结果 2、你知道电保包服务内容是什么吗？ 3、你有主动向客服介绍电保包服务吗？ ;电保包服务介绍 客服培训篇;目 录;电保包服务;电保包“摔碰也管修”服务内容;电保包“摔碰也管修”报修流程;手机摔碰也管修对消费者的好处; 场景一： 顾客：你们价格还能便宜吗？你们还有赠品吗？ 客服：亲，我们的产品都是厂家正规授权的正品哦，价格已经是最优惠的了。并且我们还为你提供电保包摔碰也管修服务，一年内如果手机意外损坏，天猫给你提供厂家不保的维修的哦。你可以放心购买，放心使用。 ? 场景二： 顾客：你们这个品牌都没有看到过，质量可靠吗，有没有售后？ 客服：亲，我们的产品质量请你放心哦，并且我们还是天猫电器城电保包认证商家，你购买我们的产品一年内如果意外损坏，天猫给你提供厂家不保的维修的哦。你可以放心??买，放心使用。 场景三：客服可以设置旺旺自动回复：本店铺除了提供全国联保外，我们还为你提供电保包摔碰也管修服务。比如小孩不小心碰撞、挤压而导致的产品无法使用的功能故障，我们也帮你优惠维修。 客服faq下载地址：/s/DwZ3v ;店铺客服该怎么做;商家入驻电保包后 手机请加电保包手机群（群号：690557094） （个人加入请备注店铺名称） 入驻电保包专区及电保包活动报名关注群公告 关于电保包细节咨询及运营资料请联系旺旺ID： 手机请联系：商城电器城006