饭店业员工工作压力与工作满意度关系的实证研究.pdfVIP

Human Resources | 人力资源 饭店业员工工作压力 与工作满意度 关系的实证研究 □郭淑梅 刘 兵 [ 摘 要 ] 本文 以浙江省 6 家高星级饭店 27 1 名 员工为调查对象，采用 SPSS18． 0 的层级 回归方 法，从性别和职位 的研究视 角探 讨该方 法在饭店业工作压 力( 工作要求和人 际冲突) 与 员工工作满意度之 间的作用。研究结果表 明: 工作要求和人 际 冲 突都分别与工作满意度有显著 负相 关关系; 性别与职位在 工作要求与员工工作满意度之 间起到调 节作用，但没有 发现二者在人 际冲突与工作满意度之 间有调 节影响 。本研究结论对饭店业人 力资源管理 实践具有启 示作用 。 [ 关键词 ] 工作压 力; 工作要求; 人 际冲突; 工作满意度; 饭店业 员工 [ 中图分类号 ] [ 文献标识码 ] [ 文章编号 ] ( ) F7 19 A 1006 － 5024 20 11 02 － 0