三包凭证审查-文档资料.ppt

;为什么要审查三包凭证;1、范围;2 规范性引用文件;3.1 三包 包修理、包更换、包退货。 在三包有效期内的农机产品出现质量问题，由产品的销售者或生产者负责免费修理、免费更换、免费退货； 质量问题的含义：;质量问题含义;3.2 三包凭证;4 审查内容和方法;4 审查内容和方法;4 审查内容和方法;4 审查内容和方法;4 审查内容和方法;4 审查内容和方法;4.1.7 主要部件清单 必须有主要部件的清单，不能少于三包规定上所列的种类和数量。 插秧机：机架，变速箱体，传动箱体，插植臂，发动机机体、气缸盖、曲轴。 联合收割机：内燃机机体、气缸盖、飞轮、机架、变速箱箱体、离合器壳体、转向机、最终传动齿轮箱体。 ;4.1.8 修理记录表，包括送修时间、交货时间、送修故障、修理情况记录、换退货证明等项目； 修理记录表的内容至少包括4.1.8要求，还应加上三包人员、??户签名两栏； 修理记录表最好采用三联单。用户、修理单位、销售者或生产者各留存一联。;送修日期;4.1.8 换退货证明； 换退货证明应与修理记录分开，单独做成一页，用户凭此证明就能办理换货或退货； 换退货证明至少应包括以下内容： 用户名称、用户地址、产品名称、产品型号规格、产品编号、发动机型号、发动机编号、换退货原因、三包人员意见、销售商意见、服务部门意见、主管领导审批、退还货时间、用户签字等。;换退货证明;4 审查内容和方法;4 审查内容和方法;4.1.9 不实行三包的情况说明，主要内容包括： e)发生故障后，未保持损坏原状，或者未征得销售者、修理者同意，自行处置使对故障原因无法作出技术鉴定的，超过答复、处理时限情况除外； 农忙季节，在服务网点范围内属易修理的故障，修理者在2日内排除，属不易修理的故障，应当在5日内予以排除；在服务网点范围外的，销售者在售机时与农民商定时限，故障修理由销售者负责。 在三包期内，销售者应当自接到要求之日起7日内提出处理意见，逾期农民可根据三包规定自行处理。;4 审查内容和方法;新三包规定：不实行三包内容;4.1.10其他必要的三包操作说明 这一条应理解为生产企业实行三包的原则和程序，主要内容为： 1.本企业生产的产品执行三包规定； 2.用户购机时应注意事项； 3.易损件和其他零部件的质量保证期； 4.修理原则及时限； 5.换货的原则； 6.退货的原则； 7.保修卡。;1.本企业生产的产品执行《三包规定》； 这一条一定要有，法律法规必须遵守； 可以约束企业的行为，提高服务质量； 三包凭证有所遗漏时，可以补救。;2.用户购机时应注意事项； 必须向销售者索要财税部门印制的正规发票，发票上应填写用户名称、产品名称、型号规格、金额等内容，发票上销售者还必须加盖印章； 会同销售者打开工具箱，除清点随机工具和备件外，将三包凭证取出，请销售者填写清楚所列项目，作为三包时的依据； 发票和三包凭证是用户要求三包时必须交验的凭证，请妥善保存。;3.易损件和其他零部件的质量保证期； 新《三包规定》：如果易损件和其他零部件的质量保证期达不到整机的三包有效期，应明示质量保证期； 易损件不三包，这种说法是不合适的。;4.修理原则及时限 在三包期内实行免费修理。 修理时限不能低于三包规定。 不允许无限制的修下去。;5.换货的原则： 产品售出15日内发生安全性能故障或者使用性能故障，用户可以选择换货或者修理； 在三包有效期内，同一故障（三包规定附件三）修理两次仍不能正常使用的，由修理者负责更换总称或者部件； 更换总称或者部件后仍不能正常使用的，凭修理记录免费更换同型号的产品； 不允许换给残次品、不合格品或者修理过的产品。;6.退货的原则； 换货后15日内发生故障（三包规定附件三）的，销售者应当免费为用户退货； 符合换货条件的，销售者因无同型号的产品，或者换货后达不到标准规定的性能要求，用户要求退货的，销售者应当予以免费退货； ; ;保修卡;4.2.1 由申请推广鉴定单位出示产品随机技术文件，检查其中是否含有三包凭证。该凭证 可为单行本，也可附于产品使用说明书中。 三包凭证最好是单行本，附于产品使用说明书中也可以； 只要内容符合要求，叫其他名字也是允许的，比如三包卡、保修卡等。;4.2.2 按照4.1.1～4.1.10规定内容逐项审查，并记录审查结果，记录表格式见附录表A1。 ;5.1 三包凭证内容应完整，包含4.1.1～4.1.10规定的全部内容。 5.2 表述应清楚明确。 5.3 三包有效期应符合《三包规定》（如有），对《三包规定》中没有相应规定的，企业应明示具体三包有效期。 三包有效期不得少于一年。;5.3 满足5.1～5.3条要求，判定三包凭证合格。 实际??要求每个单项都要合格，有一项不合格也不行。;5.4 对审查不合格者，可限期整改，经