管理心理学31讲解.docVIP

PAGE PAGE 1 第六章 个别差异 个体是构成社会的最基本细胞。个体心理总表现为各具特色的“人格”魅力。提高管理效率首当其冲要做到因人而异的管理，遵循“量才是用”原则， 现代管理特别强调“只有无能的管理，没有无用的人才”，把合理使用人才，放在了突出位置。合理用人就是要根据每个人的能力、特长、脾气、性格等人格特性，扬长避短安排工作、因人而异管理，只有这样才能实现人尽其才，才适其职，从而达到事半功倍的效果。 §1人格概述 世上亿万众生，每个人都是独一无二的，注定了我们每一个人不同的人生之路的不是上帝，也不是命中注定，而是每个人的人格。 一、人格的概念 人格“personality”一词，其原意是指希腊戏剧中演员戴的面具。这如伺我国京剧的脸谱：红脸表忠义，白脸表奸诈，黑脸表刚强，不同的面具体现了不同角色的特点和人物的内在性格。心理学借用这个术语，用来说明每个人在人生舞台上各自扮演的角色及其不同于他人的精神面貌，意为人格。 人格指一个人在其生活、实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特征的总和，指一个人区别于其他人的独特的精神面貌和心理特征。 个性对于一个人的生活、活动具有直接的影响；对于一个人的前途、命运有直接的作用。这其中包含两方面的内容： 一方面，人格是指一个人在人生舞台上遵从社会文化习俗的要求所表现出来的种种言行，这就是人格所具有的“外壳”。就像舞台上根据角色要求所戴的面具，表现出一个人外在的人格品质。如常言的“某人有大将风度”，“他像高级干部”。 另一方面，人格是指一个人由于某种原因不愿展现或内隐的人格成分，即面具后面的真实自我，是人格的内在特征。 前者指人格是在自然与社会因素的交互作用下所形成的个体特有模式。后者指这一模式是一个人思想、情感及行为的统一体，它包含了一个人区别于他人的稳定心理品质即个性。如常用“要强”、“固执”、“坦率”或“文雅”、“平和”、“柔弱”等来描述人的个性。 人的本质并不是单个人所固有的抽象物，它是一切社会关系的总和。人格的本质就是人的社会性。人若脱离了社会，不与人们交往，也就谈不到个性，初生婴儿只能算是个体，还没有个性。 所以，人格是具有不同素质基础的人，在不尽相同的社会环境中所形成的意识倾向性和比较稳定的个性心理特征的总和。是一个人区别于他人的重要标志。 二、人格的特性 (一)稳定性 人格的稳定性是指人们经常表现出来的特点，而不是一时的、偶尔的。如一个人平时一贯性情和善，偶然大发脾气，不能认定他是坏脾气的人。另一方面，俗话说“江山易改，秉性难移”，人的个性是逐渐形成的，一旦形成某种个性，都具有相对的稳定性。要想改变它，较为困难。如一个急性子的人，无论什么时候都表现出快，且不仅自己干什么都急，而且要求别人也要快。 (二)可塑性 人格不是生就不变的，而是可以重新修塑的。人格会随着人们认识的提高，实践的深入，不断得到提高和完善。所以，在肯定人格稳定性的同时，不可否认人格的可变性或可塑性。 (三)独特性 独特性就是指人格在人与人之间的差异性，具有人区别于他人的特点。即使是双胞胎甚至连体婴儿长大成人，也同样具有自己的独特性。人格的独特性如同“一棵树上找不出两片完全相同的叶子”、“地球上找不到指纹相同的两个人”一样。这是由遗传、生存、环境、教育等先天、后天因素的交互作用所形成的各自独特的心理特点。 (四)复杂性 ， 人是极其复杂的，人格表现绝非静水一潭。由于不同的遗传、环境、教育及自身的实践，使人格组合千变万化，表现为人的个性心理现象的复杂性，行为表现的多元化、多层面，人格表现的千姿百态特征。 环境会使某一人格品质在不同人身上表现出不同的风格，如“固执性”在不同的身上赋予它不同的含义。如在为娇生惯养、过度溺爱的环境下成长起来的人，这种固执性可能使人的言行投射出“撒娇”的色彩；而在冷淡疏离、艰难困苦的环境下成长起来的人，其固执性则带有“反抗”的含义。人的成长环境的差异导致了人格的干差万别。 (五)倾向性 人格具有一定的意识倾向性。 个体在形成个性的过程中，时时处处都表现出每个个体对外界事物特有的动机、愿望、定势和亲合力，形成了个人对人、对事、对自己的独特的行为方式和个性倾向。 (六)整体性 人格是个完整的统一体。 人格是由多种成分构成的有机整体，人是作为整体来认识世界并改造世界的。并在自我意识的调控下，具有内在的一致性。当一个人的人格结构的各方面彼此和谐一致时，人们就呈现出健康人格特征；否则，就会使人发生心理冲突，产生各种生活适应困难，甚至出现“分裂人格”。 (七)功能性 人格是个动力倾向系统的结构，不是被客观环境任意摆布的消极个体。 人格决定一个人的生活