过程才能（新版）.pptVIP

第六章 过程能力 过程质量的两种波动 过程能力的基本概念 过程能力指数 过程能力的分析与评定 过程能力的调查 学习要求： 理解过程能力的基本概念； 掌握过程能力指数的计算； 理解过程能力分析、评定、调查方法。 ISO9000：2005 《质量管理体系 基础与术语》 所有的活动都是通过过程来完成的，只有对影响过程质量的所有因素进行识别、控制，才可以保证过程的输出满足输入的要求。 第二节 过程能力的基本概念 过程能力分析：分析与过程有关的设备、工艺、人的操作、材料、测量工具与方法及环境等过程因素对过程质量的影响程度。 一 、 过程能力的概念 过程能力：过程的质量满足过程要求的能力。 过程能力可以衡量过程的有效性和效率。 对产品的生产加工工序来说，过程能力就是过程能力，指处于稳定、标准状态下，工序的实际加工能力。 过程处于统计控制状态：过程的分布状态不随时间的变化而变化，或称工序处于受控状态 ； 工序处于标准状态：设备、材料、工艺、环境、测量均处于标准作业条件，人员的操作也是正确的。 GB/T3358.2-2009《统计学词汇和符号 第2部分：应用统计》（等同采用ISO 3534.2-2006） 过程能力（process capability）:对已被证明处于统计受控状态的过程特性的输出的统计度量，用来描述过程特性满足要求的能力。 过程能力可以衡量过程的有效性和