销售顾问礼仪规范标准[详].pptVIP

蹲姿 一脚在前，一脚在后， 两腿向下蹲， 前脚全着地， 小腿基本垂直于地面 后腿跟提起 脚掌着地 臀部向下 销售顾问的形象规范 仪态标准： 迎接顾客时: 离顾客最近的销售顾问躬 20—30度，并致银灵石尚问候语： “您好，欢迎光临银灵石尚！”,距 离顾客较远的微笑点头,致问候语。 销售顾问的形象规范 仪态标准: 方向指引方法: 手指并拢整个手掌张开指引方向 手背或手腕要做到不弯曲 肘部的角度也要呈现出距离感 视线的顺序“对方的眼睛--所指引的方向--对方的眼睛” 在向右指引方向时右手与左手同时保持向右指引 指引方向的行动不要太快或过慢(1秒钟内作出反应) 在指引方向时一手稍微向下位于小腹前是更郑重的表现 销售顾问的形象规范 仪态标准： 在带引导顾客时： 应自己走向前面，距离顾客三步以内距离，避免用单指给顾客指路或指点商品； 给顾客介绍产品或进行演示时： 动作要轻柔，优美、有展示艺术，避免刮伤商品； 销售顾问的形象规范 仪态标准: 物品收递时: 在胸与腰之间用双手进行传递 以笑容接触对方视线 告诉对方物品名称 视线的顺序 将物品很方便的交到收件人手中 后退一步再转过身体 销售顾问的形象规范 仪态