管理技能培训课件材料---管理框架.ppt

培训团队成员 Tips： 切记要让优秀员工培训新员工，不要让待离开的员工培训，如果你这样做了，那将是一场噩梦。 1、培训新员工 2、在团队内部形成3级梯队，形成多级培训 （培训的2大好处，1是可以形成良好的学习气氛，2是对参与人进行了准确的定位，埋下了进步的种子） 做绩效考核 绩效考核流程： 1、设定目标； 2、目标分解，执行； 3、逐项检查目标完成 4、评分/评语 5、面谈 Tips： 1、评语和面谈不能主观的说表现好，一般，坏，要有明确的事实依据、事项权重和各项得分，切忌不要官僚作风写暗示性语句或攻击报复性语句。 2、做好绩效考核的面谈工作。 3、团队绩效考虑要体现出差异，突出优秀和缺点，并通过引导和设定目标来改正缺点和解决存在的问题。 做绩效考核 绩效评估维度： 1、工作产出和完成质量； 2、态度 3、学习能力 4、合作能力 5、公司制度遵守情况 Tips： 1、不能主观的说表现好，一般，坏，要有明确的事实依据、事项权重和各项得分。 2、做好绩效考核的面谈工作。 3、团队绩效考虑要体现出差异，突出优秀和缺点，并通过引导和设定目标来改正缺点和解决存在的问题。 拥抱变革 1、变革包括组织架构调整，公司政策调整，新规等 2、接受变革，不做负面讨论 3、关注变革初期出现的问题，积极反馈，解决。 解雇问题人员 1、事已到此，需要双方沟通，定下接下来对下属的预期和目标，通过方法引导，一起努力； 2、预期和目标设定应该是多个维度的； 3、与HR、直接上司提前知会，并多渠道收集对该员工的意见和看法，最终取得一致意见，避免处理过于片面。 Tips： 不要突然解雇员工 不要在生气时解雇员工 P 第三步： 自我改善与提高 1、培养情感智力 2、树立正面的自我形象 3、管理好自己的时间 4、有效参与/主持会议和讨论 P 培养情感智力 1、在有压力的情况下，我能让自己放松 2、在别人恶语中伤我时，我能保持冷静 3、我能很快的察觉自己的情绪变化 4、遭受重大的挫折后，我能很快的恢复过来 5、我在倾听、给予反馈和激励他人等技巧上游刃有余 6、别人痛苦或伤心时，我能察觉到 7、即使所在的项目很乏味，我还是很有激情 8、我好像知道别人在想什么 9、我能够积极而非消极的自我对话 10、我很容易同情别人 Tips： 情感智力打分 P 培养情感智力 1、EQ，情感智慧可以通过行为和沉积提升 2、情感智慧与成功管理之间存在紧密的关系 3、优秀的管理者应该具备以下EQ特质： 认识到自己和他人的感受 适当的表达自己的情绪 激励自我和他人 能够处理压力、紧张和混乱的局面 同时能带领团队应付上述局面 Tips： 管人与管项目存在共同点，但也存在较大的差异， P 树立正面的自我形象 1、“自我实现预言”大法 2、积极的自我对话 3、给下属正面反馈 4、积极、有效的处事方法 Tips： 1、不要害怕犯错，出现错误后承认错误，改正错误，吸取经验，继续前进 2、适当的自我迷恋和自我宣传 3、保持一定的客观性 4、沉稳、自信 5、决策方法合理性（独自决策、集体决策、授权决策、跨级决策） 6、不断学习 7、穿着得体 8、不折不扣的执行力 9、自律 10、幽默感 P 管理好自己的时间 1、设定远/中/近期的目标，做规划（工作，生活） 2、早晨给自己5分钟的规划时间 3、每日任务清单 4、闲时自省 P 有效主持/参与会议 1、团队周例会 2、各部门Leader早会 3、项目会议 4、问题方案梳理 （非会议形式，组织讨论） 5、年度团队目标分解会议 第四步： 成为一个完整的人 1、应对压力 2、保持均衡的生活 3、要有风度 应对压力 1、上司没有任何指示 2、不断被人打扰 3、要事不停改变 4、高层不断换人 5、公司合并/重组 6、时间压力 7、绩效压力 8、个人问题影响工作 9、长期加班 应对压力的措施 1、不要火上浇油，不要乱了阵脚而冲动行事 2、深呼吸几次，放松自己，给自己一个缓冲思考时间，不要第一反应 3、要事第一，分解事情，按优先级完成 4、善于合理分配，发挥团队的力量 5、征求他人意见，不要单打独斗，复用成功经验 6、想象自己是个智者，最终成为智者 保持均衡的生活 很多人离开工作后便丧失了自我认同感和价值感，这类人并不少见，如果你有这种反应，那你就不算是个完整的人，除了工作，家庭，生活，兴趣爱好都需要合理平衡。 Tips： 1、读历史、地理 2、和好友一起聊天 3、评价小孩的画 4、把生活中的事情做好规划 5、有运动锻炼的健康观念，并坚持 要有风度 1、对别人以礼相待，与地位，财富无关 2、被人激怒也不说脏话，合理应对 4、任何时候，不小看自己（eg.和大人物同场合时） 5、不说贬损组织的话 6、感恩的心 7、不给错误找借口，敢于承担，同时正面吸取经验，无畏前行 8、强调“我