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★精品文档★ 房地产客服工作总结 房地产客服工作总结 20XX 年即将结束，在公司 X总和 X 总的领导下 XX公司 有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都 没有修，发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质 的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公 司领导及个部门同仁的支持配合下， 使自己学到了很多的东 西，能力和知识面上都有了很大的提高， 在这里非常感谢 XX 公司能给我这样一个学习和进步的机会。 现将本人一年来的 工作总结如下： 一、本年度个人工作情况 XX 年 4 月在公司领导的支持和提拔下， 因为客户量的增 加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职， 当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向， 一开 始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺 畅， 在此非常感谢 X总在我的工作上给予了很大的支持和肯 定，使我自己能够尽快的进入工作状态。 20XX 年 3-4 月主要工作重点是一期客户合同备案前的 更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。 20XX 年 5-6-7 月主要负责了商铺户型面积价格的确定， 以及商铺销售工作的开展。 20XX 年 8-9 月主要工作重点是二期合同的更换及附带 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 11 ★精品文档★ 商铺的销售工作。 20XX 年 10