公共关系学复习文本doc-陈凌明：现在网上教学活动开始资料.docVIP

2009年1月的公关专科考试重点已经出来了，陈老师在论坛里已经介绍，请大家按照以下思路进行复习。我把几个内容整理了一下，放在一起。预祝大家考试顺利。一、题型及分值 试卷的题型及比重。题型及分值为：名词解释（3个15分）、单项选择（15题15分）、多项选择（10题10分）、判断正误（10题10分）、简答题（3题30分）和案例分析题（1题20分）六种形式。 ? ? ? 二、复习重点 名词解释。 公共关系、公益广告、网络公关、宣传型公关、公关广告、公共关系活动、公共关系状态、政府公共关系、名门战略、导语、刻板效应? ? ? 问答题 1．互利互惠是搞好公关工作的根本原则之一，你认为如何做，才能做到与公众“真诚互惠”？2．公关人员在编制传播信息时，需要注意的结构性功能因素有哪些？3．什么是危机处理？请简述危机处理的一般程序。4．请举例说明，妇女优先原则具体体现在哪些方面？5．你认为企业开展赞助活动应注意什么事项？6．简述搞好媒介关系的重要意义。7．你认为设计调查问卷时要注意哪些问题？8．请说明塑造组织形象的重要性及方法。9．进行公关策划时，有哪些经验是可供借鉴的？10．你认为良好的员工关系对企业有什么意义？案例分析题案例分析可能涉及的知识点：　　1．征询型公关模式的性质、特点及意义。　　2．危机公关的定义、特点、类型、处理原则及程序。　　3．社会型公关模式的特点及技巧。　　4．公关广告与商品广告的差异、媒介关系、服务型公关等。? ? 陈老师特别说明：复习范围及重点是试题将要涉及的内容。原有的小册子仍能继续发挥作用，即两套综合练习题。另外，本学期（专、本科）都没有出新考题。 陈凌明：现在网上教学活动开始。大家好！现在期末复习指导活动开始。 梁洁玲：我要复习资料 陈凌明：你好！今天网上已有复习资料了，你可自己下载。谢谢！ 王焱：陈老师，刚才的答疑没赶上，想请问您一下。 　　我看到只有名解分了专科、本科、简答和案例分析都不分嘛？ 　　另外想问您一下您刚提到的复习资料在那里下载呢？ 　　是论坛上您放的这些各章的知识点吗？ 　　这知识点是专科，还是本科的呢？ 陈凌明：你好！各章的知识点是针对所有学生的。你们是本科的学生，有几章的内容是不考的，小册子上有清楚的说明。你们就找到本科的重点复习内容（名词、简答和案例分析）下载就行。全文的文本文件要过一周后才能上传。时间关系还是你们自己下载好一些！ 王焱：恩，明白了。老师，我们是不是也要认真看小册子的2套题和作业上的习题呢？ 陈凌明：是的！ 叶迎春：请问危机处理的一般程序? 陈凌明：详见教材第328页的内容。 张波：陈老师好！辽宁电大张波报到！ 陈凌明：欢迎你！ 陈泳强：报到公共关系学 陈凌明：欢迎你参加今天的网上活动。 傅伟如：陈老师好。我来了。 陈凌明：你好！欢迎你的到来。 张波：向陈老师汇报辽宁电大情况：辽宁电大本学期共有一千多学生学习公共关系学课程，目前已经基本完成教学任务。 陈凌明：你好！出差一周，今天刚上班，上午还有一个报告会。真忙！ ? 游碧辉：会议还没有开始啊?不是10点开始吗? 陈凌明：你好！开始了！ ? 张波：纪念党的十一届三中全会召开30周年庆祝大会正在进行。谁能想到三十年来变化之大 陈凌明：你好！三十年的巨变，中国强大了。中国知识分子的地位提高了。 游碧辉：陈老师，早上好！请问本学期的复习范围可否小一点，我这里是大专的。 陈凌明：你好！耐心等待一会，范围太小我们要担风险的。 游碧辉：呵呵，理解！ 陈凌明：理解万岁！ 游碧辉：以前的期末复习的范围太大了，请本次缩小一些。 王七萍：同样希望 陈凌明：我尽力吧！ 王七萍：谢谢陈老师！！！ 林新典：上学期的复习范围还是比较合理的，相较于期末复习指导书，上学期的复习范围还是比较合理的。 游碧辉：谢谢陈老师了。 陈凌明：我理解各位老师的心情，我已尽最大的努力了。 　　? 陈凌明：各章复习重点： 第1章绪论（重点章） 　　公共关系的含义、公共关系观念、公共关系学、公共关系的基本要素、社会组织的特点、公众的基本特点和分类。 ? 公共关系的历史沿革 　　揭丑运动、爱德华·伯尼斯、艾维·李、卡特里普、现代公关产生的社会条件、《有效公共关系》 ? 公共关系的功能与原则（重点章） 　　公共关系的功能、公共关系的原则、组织形象、组织形象象限图、全员公关 ? 公共关系的组织机构和人员 　　公关部的地位及特点、公关公司及优势、公关人员应具备的能力、选择公关人员的原则。 　　? 公共关系工作程序（重点章） 　　公关调查的内容、公众调查的内容、组织形象调查、访问法、抽样调查法、问卷调查法、几种常见的公关模式及公关策略、选择传播内容、编制公关预算的方法及内容、公关评估的内容及方法。 王七萍：安徽电大王七萍