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公共关系的起源与发展 第二章 公共关系是社会组织 与其相关公众之间的关系 回顾：公共关系的概念 目标：美誉 基本精神：真诚、开放，互惠互利 宗旨：内求团结，外求和谐发展 本质：组织借助传播手段开展的一种管理活动 手段：双向信息传播与沟通 任务：协调组织和它的各类公众之间的关系 基本前提：与公众利益的一致性 活动形式：一种持续不断的管理过程 公共关系的基本特征 ——准确把握公共关系 公共关系产生的动因 公共关系的发展阶段 本章重点 公共关系发展和产生的阶段 现代公共关系观念的主要内容 本章主要内容： 一、市场经济的发展 1、一方面形成了以消费者为中心的“买方市场〃,企业组织必须发展与消费者的信息关系、情感关系才能更有效地维持和发展商品交换关系； 第一节公共关系产生的动因 2、社会分工向着更高专业化程度的方向演化与发展,从而要求企业组织积极加强横向的经济联系,通过市场与分工,形成一个开放性的、相互合作、平等互利的关系网络 从美国的情况来看,“南北战争”以后, 北方的工业经济与南方的种植园经济 在统一的政府管理下,国内的市场体系发育得较早、也较为健全。 这为公共关系最早在美国产生和发展提供了经济基础。 以美国为例： 在中国大陆,现代公共关系作为一种“舶来品”,也是在对内搞活经济、对外开放的背景下迅速发展起来的。可以说,市场经济的发展是公共关系产生和发展的根本条件。 以中国为例： 资本主义民主政治取代封建专制政治是公共关系产生和发展的政治前提 资本主义民主政治制度中的三个制度为公共关系的发展提供了政治制度的保障： “代议制”、“纳税制”和“选举制” 民主政治的精神与公共关系的原则根本上是一致的。公共关系成为民主政治的一种运作方式和程序 二、民主政治的进步 20世纪初的政治环境已趋于稳定,美国又没有太多封建传统的包袱,因此,政治体制的民主色彩也更浓—些。这就不难理解为什么现代意义上的公共关系首先在美国问世了 在中国内地 公共关系的发展始终是与政治民主化进程联系在一起的 在美国 三、人文主义管理思想的兴起 人文主义思想的日益突现 文化心理--由“理性”转向“人性” 公共关系得以滋生及成长的土壤 物质技术--大众传播超越个体传播。 大众传媒的高度完善与发展使组织面对大规模公众进行远距离的传播成为可能。 “地球村”的出现为人们进行大规模交往提供了可能性，并为公共关系的产生提供了必要的技术和方法 四、大众传媒的完善 本世纪初人性文化的兴起，民主政治的深入发展，商品经济的高度发达和大众传播技术的日趋普及与提高等诸方面因素的滋生与促成，才使公共关系学这门崭新的学科脱颖而出 小结： 人类进入了： “领先”概念、 “加速创新概念”、 “核心专业”概念、 “快速反应，提高服务”概念 “走动管理”概念 我们必须注意： 利用现代信息技术改造传统公关问题；要使传播国际化、一体化、多元化，需求“有效传播”。 公关需要改革，提高档次、重视信誉、形象、树立高效、公正、专业化、优质服务的全球形象。 现在国际关系的趋势是： 一、公共关系的发端 二、公共关系的职业化 三、公共关系的科学化 四、公共关系的现代化和国际化 五、公共关系在中国的发展 第二节 公共关系的发展历程 发端于19世纪中叶美国昀“报刊宣传运动”。“报刊宣传运动”是一个组织雇佣宣传员在报刊上进行的宣传活动,旨在制造舆论,扩大影响。 “报刊宣传运动”出现的背景是“便士报”运动。19世纪30年代,美国报界掀起了一场“便士报”运动。“便士报”就是所“ 谓的廉价报纸。便士报”以低廉的价格、通俗的内容争取了大量的读者,从此,以普通大众为读者的通俗化报纸大量出版刊行。 职业化时期的代表人物是艾维·李。1903年,艾维·李在纽约开办了一家宣传顾问事务所,接受客户委托、向客户收取费用并为客户提供公共关系服务。1906年,艾维·李发表了《共同原则宣言》,提出了“公众必须被 告知”的公共关系信条 一个事件（杜邦）、一个人物（艾维·李） 1、“公共关系咨询” 2、“投公众所好” 3、“双向对称”的公共关系模式 传播 反馈 4、“四步工作法”：公共关系调查研究、公共关系计划、公共关系实施和公共关系评估。 组织 公众 1、可持续发展与环境公关 2、问题管理与危机公关 3、互联网与网络公关 4、公共关系的产业化 5、跨文化交流中的公共关系 （一）公共关系实务 首先得以发展 （二）公共关系机构不断建立健全 （三）