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  ;项目三 银行产品营销;任务一：认知银行产品;;【相关知识】知识点一: 存款产品;二、主要类别;一、基本含义;知识点三:结算与代理产品;【任务训练】3-5 ; 知识点四：银行产品的特征;实训与练习（3-1）;任务二：银行客户开发技巧;【任务分析】;开发客户的六步骤 ;【任务实施】;【相关知识】知识点一：寻找客户的技巧;收集目标客户信息; ;二、选择目标客户优质公司客户的主要标准;优质公司客户的主要标准;优质个人客户的主要标准;知识点三 接近客户;确定访问客户目的;(二)约见和拜访客户;客户经理在访问客户前，最好先通过一定 方式与客户进行预约，视预约情况 再与客户进行接触，这样做表示 对客户的尊重，容易获得客户的好感。;;(三)正式拜访客户;拜访客户的过程中要注意的细节;知识点四、产品介绍与示范;影响银行营销渠道选择的因素;银行分销渠道;实训与练习（3-2）;训练任务2 营销洽谈训练;任务三 银行关系营销技巧;;【相关知识】知识点一：现代银行客户服务理念;对营销概念的理解;银行营销的理念;【任务训练】3-10;知识点二：银行客户的满意度与忠诚度;二、客户满意与客户忠诚;;知识点三: 银行关系营销方法;商业银行客户关系维护八大工具 ;实训与练习（3-3）;