5Why问题分析(完整版).ppt

案例三：迟到 对策：换个时间如何？换种饮料如何？ 案例四：杰弗逊纪念馆 问题：“杰弗逊纪念馆墙面破损情况很严重” 有很多蜘蛛，鸟喜欢吃蜘蛛 周围聚集了大量的鸟 WHY 经常用化学性质很强烈 的清洗液对其进行清洗 为了清除大量的鸟粪 有很多小昆虫，蜘蛛吃昆虫 被黄昏的灯光所吸引 杰弗逊纪念馆墙面破损情况很严重 WHY WHY WHY WHY WHY 对策：天未黑前拉上窗帘 案例四：杰弗逊纪念馆 ? 在与拥有可疑材料的供应商咨询后，XYZ公司意识到一定要对材料的改变“妥协”，否则就会付出大量额外费用 ? XYZ公司决定对供应商的改变作出妥协并且加速生产熔炉的PM进度 ? 公司针对问题被解决一事与顾客进行沟通 ? 但是顾客仍然不满意…… 案例五： “ XYZ公司运用5个为什么”分析 ? 在与拥有可疑材料的供应商咨询后，XYZ公司意识到一定要对材料的改变“妥协”，否则就会付出大量额外费用 ? XYZ公司决定对供应商的改变作出妥协并且加速生产熔炉的PM进度 ? 公司针对问题被解决一事与顾客进行沟通 ? 但是顾客仍然不满意…… 案例五： “ XYZ公司运用5个为什么”分析 顾客要求做一项5Why分析： 案例五： “ XYZ公司运用5Why”分析 但是，顾客仍然不满意……。顾客想要知道为什么问题永远不会发生在零部件A1上 案例五： “ XYZ公司运用5Why”分析 但是，