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SALESPROCESS Sales process operation skills 销售流程话术技巧 Designed by Linqian 01 与顾客接触的第一时间 我们在销售什么？ THINKING ABOUT… 我卖的永远是我, 顾客买的也首先是我—乔吉拉德 Im selling is always me, my customers firsts buying also is me--Joe Girard 让顾客第一时间爱上我！ 3.知识： 基础知识、产品知识 1.心态：自信 2.形象：亲和、专业 4.目标： 明确目标细化目标 02 是指目标客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。 什么是销售流程？ 销售流程的重点 引导+铺垫 不给客户说“NO”的机会 营造舒适放松的消费环境 03 我们的难题 Our problem 1.内容： ￭重复活动内容，创新活动话术，让路人听得清 ￭加强迎宾与送宾，营造店内繁忙氛围 2.语调：积极向上 3.语速：快慢适中 话术：欢迎光临城市佳人，欢迎光临（尾音上扬） 吸引路人注意力 眼神交流 手势引导 我们的难题 Our problem Why How Sales talk 提问切入法 压力小的问题 让顾客放松 开口说话