2019年网络促销策略课程.pptVIP

4.公告栏广告 (1) 公告栏广告发布需注意的问题 发布与讨论组主题相符的通知、短评、介绍性质的信息 节省阅读者的时间,是对阅读者的尊重： 要注意这类信息的发布频率： (2) 公告栏广告发布的方式 在某个组中单独挑起一个话题。选用此方式的关键是定义的话题要具有一定的吸引力； 选中一个话题，巧妙地插入； 最简单的方式是选择某个组的适当位置，单纯地粘贴广告就行了。 (3) 公告栏广告发布的步骤 根据广告信息的主题选择讨论组； 阅读组中的文章，看一看当前存在着哪些话题,哪些话题参与的人多； 查看有没有与你要发布的广告信息类似的文章存在； 起草自己的广告； 发布； 定期跟踪，查看自己的广告是否存在，有没有人响应，是否引起某些人的敌意和反感等； 根据反馈和效果，修改方式和文字，在适当的时候再次发布。 5.新闻组广告 经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息 张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章 网站升级通知 在新闻组中发布推广的网站，并请求别人提出意见 明确的广告警示内容 10.2.4 网络广告的沟通模式 1.传统广告的沟通模式 发送者 编码 噪音 反馈 反应 媒体 解码 接受者 信息 图 10- 4传统广告的沟通模式 2.网络广告的沟通模式 图10-5 网络广告沟通模式 发送者 信息 网络媒介 找信息 接受者 3.网络广告沟通模式的特性 (1) 即时互动特性从两方面使网络广告产生了变革 首先，它改变了传统广告沟通模式中信息传送和反馈是隔离的、单向的、非交互性的、有时差的缺点。其次、它改变了传统广告中推的方式。 (2) 在网络信息空间大、廉价的特点以及网络上目标受众对信息要求的基本特点的共同作用下，使网络广告说服受众采取行动的机制发生了变化，说服更趋向于理智。 10.3网络公关策略 10.3.1网络公共关系的特点 公共关系是一种重要的促销工具，是社会组织为塑造组织形象，通过某种手段与企业利益相关者包括供应商、顾客、雇员、股东、社会团体等建立良好的合作关系，为企业的经营管理营造良好的环境。 1.网络营销公共关系的特点 (1) 公关要素不同 公共关系由三个要素组成，他们是：公关主体、公关客体、公关中介。 (2) 主动权不同 网络营销的公关能使企业掌握更多的主动权。 (3) 期限不同 (4) 对象范围不同 2. 网络公共关系的形式 (1) 站点宣传 (2) 网上新闻发布 (3) 栏目赞助 (4) 参加或主持网上会议 (5) 发送电子推销信 10.3.2 E-mail在网络公关中的运用 1.电子邮件概念 电子邮件(Electronic-Mail)也称为E-mail，它是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务。 电子邮件地址的典型格式为：username@， 其中代表邮件服务器的域名， username代表用户名，符号@读作“at”，意味“在”。 例如：wlyx@ mail．gxcfe．edu．cn，其含义表示在域名为mail．gxcfe．edu．cn的主机上用户名为wlyx的电子邮件地址。 2.电子邮件在网络营销公关中的作用 利用电子邮件进行主动的顾客服务有以下4个方面的内容： (1) 运用E-mail新闻主动为顾客服务 (2) 运用E-mail主动与顾客对话 (3) 运用E-mail获得顾客反馈的信息 (4) 运用E-mail传递商务单证 3.利用E-mail进行网络营销公关活动的基本要求 (1) 注意礼貌，尊重E-mail的基本礼节 E-mail的基本礼节是指已经渗透到Internet网络中的一种约定成俗的礼貌行为。在利用E-mail进行公关营销活动时，应当注意以下几方面的礼节性要求： ①???? 要做到礼貌待客 ②???? 在E-mail的发送过程中要避免情感化 ③???? 通晓网络的缩略词 ④???? 不要用标点符号来模仿音调的变化 ⑤???? 必须写清回复的地址 3.利用E-mail进行网络营销公关活动的基本要求 (2) 注意编辑的准确率 任何一位公关营销人员在利用E-mail进行公关活动时，千万不能太草率，要认真措词用句。E-mail中的每一词、每一句都既可能有助于企业形象的建立，也可能有损于企业形象。 (3) 信息简单扼要 E-mail内容的编辑一定要简明、扼要、直切主题，只有这样才不至于使企业发送的信息淹没在大量的文本信息当中。 3.利用E-mail进行网络营销公关活动的基本要求 (4) 24小时原则 24小时原则是指在利用E-mail进行网络营销的公关活动时，必须能够迅速答复社会公众的询问及期望，对社会公众的任何一项答复不得超过24小时。 (5) 尊重顾客来信 顾客获得的重要信息越多，获得信息的途径越方便、迅速，他们就会