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2、组织传播特点： （1）传播的主体是组织； （2）组织内部传播的层次性、有序性； （3）正式沟通与非正式沟通并存； （4）组织传播的目的性和可控性； （5）组织传播手段的综合性。 * * 3、大众传播的特点： （1）大众传播必须通过高度专业化的传播机构和传播媒介。 （2）大众传播的对象数量最多而且分散。 （3）大众传播速度快、时效性强。 （4）大众传播的信息具有公开性和一般性。 （5）大众传播信息反馈缓慢、模糊。 * * 公关传播媒体： 四大形象传播媒介：报纸、杂志、广播、电视媒体 * * 报纸： 优点： 1、造价低，制作简便； 2、能给受传者更大的主动权； 3、信息量大； 4、便于保存信息； 5、可以适应受传者的特殊需要。 缺点： 即时性感染力差； 制约发行的因素很多影响传递信息速度； 读者层次的限制影响了它的传播范围。 * * 杂志： 优点： 突破报纸的地域性限制； 传播信息比报纸更全面准确； 便于储存； 在特定范围内传播效果明显。 不足： 出版周期长，导致传播速度慢； 专业性强限制了读者群。 * * 广播： 优点： 极快的信息传播速度； 覆盖面广； 表达亲切感人，具有较强的感染力； 与受传者有较强的接近性； 适合不同文化程度的广大受众； 制作费用较低。 缺点： 信息难以储存； 形象感不强； 受传者不能很主动地选择信息。 * * 电视： 优点： 使受传者具有较强的真实感； 传播效果较为持久； 即时感染力强； 适合多层次受传者。 缺点： 信息瞬间即逝，保存性差； 传播的范围受限。 * * 【节目】 * * （六）编制预算 经费预算包括两大类： 1、行政开支。 2、项目开支 * * （七）审定方案 分析评估，优化方案的过程。评价的标准：是否切实可行，能否保证策划目标的实现。 * * （八）撰写策划书 一份规范的策划书应该由封面、摘要、目录、前言、正文和署名等六部分组成。 策划书能否通过决策层的审定并实施取决于3个因素： 1、策划方案本身的质量； 2、策划书的文字说明水准； 3、决策者的决断水平。 * * 二、公关策划应注意的问题： 1、目的性 2、创造性 3、可行性 4、针对性 5、时效性 6、合法性 7、可调性 三、公关策划中可借鉴的活动模式 公关活动模式：以特定的公关目标和任务为核心，将若干公关手段有机结合起来，形成具有特定公关功能的工作方法系统。 根据公关目标的不同可将公关活动模式分为： 战略型公关活动模式 战术型公关活动模式。 * * 战略型公关活动模式 （针对组织自身发展的不同阶段） 1.建设型公关：适用于组织创建期或新产品上市期，采用高姿态传播。 2.维系型公关：适用于组织顺利发展期，采用持续不断的低姿态传播。 3.防御型公关：适用于组织出现潜在的公关危机的时候，采用以防为主的策略。 4.进攻型公关：适用于组织与环境发生某种冲突摩擦的时候，采取以攻为守的策略。 5.矫正型公关：适用于组织的公关严重失调，形象受到严重损害的时候，做好善后工作，重塑形象。 * * 战术型公关活动模式（根据公关工作的具体业务特点） 1. 宣传型公关：组织调动可调动的宣传手段进行广泛的宣传，其中最主要的宣传手段是新闻宣传。 2. 交际型公关：组织通过人际交往，加强与某些特殊的公众之间的情感交流。 3. 服务型公关：强调以实际的服务行为深入持久地感化公众。 4.社会型公关：以组织的名义发起或参与一些社会公益活动，以体现组织的社会责任感，主要形式是赞助社会公益活动。 5.征询型公关：通过信息反馈，加强双向沟通。 * * * * 第三节 公关实施 公共关系第三步要解决：如何将公关计划和方案付诸与行动，为组织塑造良好的社会形象，影响公众舆论，优化组织环境。 * * 一、公关实施的原则 1、目标导向原则 2、控制进度原则 3、整体协调原则 4、反馈调整原则 * * 二、公关实施应注意的问题 1、做好实施的充分准备 2、分析形势选准时机 3、按计划开展公关活动 4、及时排除影响实施的干扰因素 * * 第四节 公关评估 公关的第四步是要检测：组织现在的形象怎样？通过第三步，将公关计划付诸实施后，必须检测其效果。肯定成绩，发现新问题，以便不断调整工作目标和制定新的公关方案，保持公关的计划性和连续性。 一、公关评估的意义: 1.总结经验，接受教训。 2.增加压力，激励人心。 3.奠定基础，后续依据。 * * 二、公关评估内容: 公关评估的内容由实施效果、实施过程和策划方案三大版块构成，其中，实施效果评估是中心，也是出发点和归宿点。 * * （一）公关实施效果评估: 1. 知名度； 2.美誉度； 3.信息交流量； 4.社会效益 ； 5.感情沟通； 6.改变态度； 7.协调关系；