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第一章 公共关系的概念 第一节 “公共关系”的定义及其本质属性 一、 公共关系的定义 1、 ▲“管理说”这类定义突出公共关系的管理属性 2、 ▲“传播说”这类定义侧重于公共关系的传播属性 3、 ▲ “ 传 播 管 理 说 ” 这 类定 义 将 管 理 说 和 传 播 说 结 合起 来 ， 强 调 公 共 关 系 是 组 织 一 种特定的传播管理行为和职能 4、 ▲“咨询说”这类定义侧重于公共关系的决策咨询功能 5、 ▲“关系说”这类定义强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。 6、 ▲“协调说”是对“关系说”的深化，认为公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系 7、 ▲“形象说“这类定义从塑造形象的角度揭示公共关系的本质属性，强调公共关系的宗旨是为 组织塑造良好的形象 二、 公共关系的本质属性 （一） 确定公共关系本质的依据和方法 （二） 理解公共关系本质属性的三个角度 1、 公共关系的“关系“性质 2、公共关系的”职能“性质 3、公共关系的”学科“性质 ▲ 公共关系的本质属性：组织与公众直接的传播沟通 第二节 公共关系的分支概念和范畴 一、 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 （一） 公共关系状态 ▲ 即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况 （二） 公共关系活动 ▲ 即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好 形象