2019年B.重点专项目标考核办法.docVIP

B．重点专项目标考核办法 B01“最多跑一次”改革（目标考核计4分） 考核组织单位：市“最多跑一次”改革专题组办公室 负 责 人：冯 伟 联 系 人：鲍剑光 联系电话考核目标（指标） 考核要求及评分标准 考核 范围 专项 计分(分) “最多跑一次”改革日常及保障性工作落实情况 1.事项统一规范情况 （1）按照省“八统一”部署，对企业和群众到政府办事事项目录进行再比对、再确认，6月底前未按要求形成统一规范的事项目录清单的，每一事项扣0.1分，最多扣1分。（2）建立健全办事指南和事项标准化动态调整机制，确保与实际办理情况相一致，未能按要求及时调整、变更“最多跑一次”事项目录的，每发现一项扣0.1分，最多扣0.5分。 B 1.5 2.咨询服务工作推进情况 （1）“一号问”方面，未能按要求完善知识库建设，加强受话人员培训，导致年底前未实现即时解答率80%以上的，每发现一次扣0.1分；未按期反馈办结“最多跑一次”交办件，月均群众综合满意率低于90%的，每次扣0.1分。最多扣0.5分。（2）“一网答”方面，网上的咨询、投诉、举报件中，即办件未能在规定时间内及时解答的，每发现一次扣0.1分；转办件未在规定时间内办理、反馈和报送的，每发现一次扣0.2分。 A 1 3.监管保障机制推进情况 （1）在“双随机、一公开”监管方面，年底前未实现抽查事项100%全覆盖的，扣0.5分；未及时公布双随机抽查结果的，每项扣0.2分。（2）在“部门联合、随机抽查、按标监管”的“一次到位”机制建设方面，未在市场监管、环境保护、安全生产、文化领域建立跨部门联合随机抽查的“一单两库一细则”相关制度的、未推动相关工作的，扣0.5分。（3）6月底前未按要求在投资项目审批领域和商事登记领域开展“事前管标准，事中管达标，事后管信用”告知承诺制试点工作的，扣0.5分。（4）年底前，未按要求在行政许可过程中落实信用承诺，及时将承诺践诺的相关情况纳入杭州市公共信用信息平台的，扣0.5分。 A 3 4.改革日常工作情况 对于省、市部署的改革任务，未按要求及时完成的，每发现一次扣0.5分，被省督察通报的每一次扣1分，扣完为止。 H 4.5 “移动办事之城”建设工作 1.“移动办”工作落实情况 （1）5月底前，“杭州办事服务”APP上线运行；年底前，70%公民个人办事高频事项实现APP移动可办，未达到70%的，每下降1个百分点扣0.6分；未按要求提供相关接口、完成相关任务的，每发现一次扣0.3分。（2）年底前，综合自助办事服务机可办理公民个人办事高频事项不少于100项，每少一项扣0.3分；未按要求提供相关接口、完成相关任务的，每发现一次扣0.3分。 B 12 2.“简化办”工作落实情况 年底前，除法律法规有明确规定外，实现80%以上的公民个人办事事项凭身份证“一证通办”，未达到80%的，每下降1个百分点扣0.3分。 B 3 3.“网上办”工作落实情况 年底前，除法律法规有明确规定外，公民个人办事事项网上可办率达到80%以上。未达到的，每下降1个百分点扣0.3分。 B 3 4.“就近办”工作落实情况 年底前实现全市60%以上公民个人办事事项可在住地附近的乡镇（街道）和有条件的村（社区）、派出所和银行网点办理，未达到的，每下降1个百分点扣0.3分。 E 3 5.强化标准化体系建设 （1）参照省制定的多部门多层级“一件事”指导目录，分领域梳理并推进联办事项相关工作，6月底前未按要求实现实体大厅联办的，每一事项扣0.2分；10月底前未按要求打通信息系统的，每一事项扣0.2分。（2）梳理规范办事指南和标准化手册，6月底前未按要求完成全市（包括乡镇街道）统一规范办事指南的编制工作的，每一事项扣0.2分；年底前未按要求完成事项的标准化手册编制工作的，扣0.4分。 B 3 6.科学配置服务能级 （1）6月底前未按要求建成行政服务中心网络、微信、电话预约服务体系的，扣0.5分。（2）9月底前，按照“应进尽进”的原则，推进各类办事事项向行政服务中心集中全进驻，未进驻的，每一项，扣0.3分。 E 3 7.提高窗口服务水 （1）加强窗口工作人员业务能力和服务能力培训，未按要求落实的，每次扣0.3分。（2)完善进驻中心人员全流程绩效管理，每季度对窗口人员进行绩效评价，并将评价结果与绩效奖励挂钩，未按要求落实的，扣0.6分。 B 3 数据管理 领域工作 1.事项一致性 做好政务服务网、本部门网站权力事项、公共服务事项、“最多跑一次”事项的梳理、比对、公布和动态调整更新入库（权力事项库），每发现一次信息不准确扣0.4分，被国家、省通报扣1分。 B 4 2.加快数据归集应