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业务培训
关于举办“信息时代图书馆读者服务工作培训班”通知
读者服务工作是图书馆重要的基础业务工作。在网络信息时代，读者的信息获取途径和手段日趋多样，如何分析和掌握读者行为和心理，如何用创新的思维和方式拓展服务渠道、增加服务手段，为读者提供深层次的文献信息服务，是读者服务工作面临的新问题。本期培训邀请到全国中小型公共图书馆联合会会长、北京市经典阅读推广中心副主任、南开大学兼职教授，北京师范大学教授，以及来自国家图书馆业务管理处、发展研究院、典藏阅览部、参考咨询部四个部门的六位理论与实践经验丰富的业务专家授课，培训具有较强的针对性和实用性。
培训安排：
6月12日 周一9:00-16:00接待报到、发学习资料、餐卡、安排住宿。当日联系电话 图书馆服务理念转变的思考与实践：
图书馆文化发展环境；图书馆发展的法律保证；
发展趋势；服务理念变化；服务转变实践；
图书馆用户信息需求与行为：
图书馆用户研究概述；图书馆用户的信息需求；
图书馆用户的信息行为；图书馆用户满意度评价；
图书馆RFID条码数据模型标准及在服务工作中应用：设备与服务方式；标签数据标准及应用；
行业条码标准及应用；
图书馆读者服务项目拓展：
服务理念更新；传统服务项目技术升级；
读者服务创新项目介绍；读者服务联盟兴起；
图书馆读者服务应知应会系列：
图书馆读者
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