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运营更新报告 运营与维护管理阶段调研报告 关键技术 一、概述 在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转 移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、 金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概 念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因 此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容 纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造， 而且包括了无形服务的提供。?运营管理 过去，西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生 产称为“p roduction或manufact uring而将提供服 务的活动称为“op erations”。趋势是将两者均称为“运 营”，生产管理也就演化为运营管理。 现代管理理论认为，企业管理按职能分工，其中最基 本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市 场营销和人力资源管理。这五项职能既是独立的又是相互 依赖的，正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目 标。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往 复的过程，企业为了达到自身的经营目的，上述五大职能 缺一不可。 运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是 一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增 值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对 这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是 指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中 的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和 一个管理系统。 企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间 和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理 在企业经营中具有重要的作用。特别 是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大, 产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和 服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界 范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不 断发生变化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进 的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究 进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大， 体系更加完整。 现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围 已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已 不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括 运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个 层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购 供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的 “价值链”，对其进行集成管理。 信息技术已成为运营管理的重要手段。由信息技术引 起的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重 要研究内容。近30年来出现的计算机辅助设计、计算机辅 助制造、计算机集成制造系统、物料需求计划、制造资源 计划以及企业资源计划等，在企业生产运营中得到广泛应 用。 运营系统的柔性化。生产管理运营的多样化和高效率 是相矛盾的，因此，在生产管理运营多样化前提下，努力 搞好专业化生产管理运营，实现多样化和专业化的有机统 一，也是现代运营追求的方向。供应链管理成为运营管理 的重要内容。 ?维护管理 在项目收尾阶段结束后，项目将进入到后续的维护期。 项目的后续维护期的工作，将是保证项目中各种硬件设施 能够正常良好的运行，使项目始终处于运转状态，从而进 行长效管理并产生效益的阶段。 在项目的维护期内，整个项目的产品都在运转，特别 是时间较长后，系统中的软件或硬件有可能出现损坏，这 时需要维护期的工程技术人员对系统进行正常的日常维护。 在本文中涉及的维护管理是针对各类建构筑物的，维 护期的工作是长久的，他将一直持续到这个建构筑物到达 使用寿命和年限。在维护过程中，即 使项目中的软件和硬件出现问题需要升级、维修甚至 更换都没问题，在解决了这些问题以后，维护管理将继续 进行下去。 二、 国内外研究现状 国内外对于运营和维护管理的不同理解及应用 国内外对于运营和维护管理的理解； 国内外在运营和维护管理上采用的不同技术方法； 国内外运营和维护管理的实际应用。 国内外在运营和维护管理上使用的不同技术 国内外运营和维护管理的技术发展； 国内外在运营和维护管理上的技术差距； 国内外对于B IM的运营和维护管理阶段的认识。 国内外运营和维护管理水平处于何种阶段 国内外运营和维护管理水平的差距； 国内外目前运营和维护管理水平比较； 如何让国内大中城市的运营和维护管理水平更接近 于国际水平。 三、 主要研究内容 1,空间管理 概念； 为节省空间成本、有效利用空间、缩短工作流程、迅 速处理资料、提供良好工作环境并促进人员的沟通与协调 而对办公室所作的布置。空间管理最重要的是进行空间控 制，做到经济而有效地利用空间。 运维阶段如何实行空间管理； 怎样经济有效的利用空间配置实现空间管