中文大学祟基学院周会.doc

Page PAGE 1 of NUMPAGES 8 中文大學崇基學院週會 認識香港消費者新思維 劉燕卿女士 消費者委員會總幹事 二零零七年九月二十一日 校長、各位老師、各位同學： 很高興有機會回到母校，參加週會，與各位學弟學妹分享我的人生經驗。 首先讓我介紹一下自己。我畢業於崇基學院社會系，畢業後很快便加入當時剛成立的消費者委員會工作，在任職消委會總幹事之前，我曾擔任副總幹事、首席研究及試驗主任等職位。 最初加入消委會我是當研究組主任，主要負責行業研究及價格普查，但工作了半年後，消委會開展了「產品測試」新領域。作為研究主任，我得接受這項新工作挑戰。由於由獨立第三者進行產品比較測試在香港是史無前例的，我們當時也得摸著石頭過河，小心翼翼去發展這新的消費思維。說它是新思維，是因比較性測試打破了產品資訊只由製造商或代理商提供的定律。 早期的產品測試是相當簡單的。例如1976年鬧水荒，四日供水一次，市民搶購水桶，由於市面的貨品質量參差，我們便購買不同牌子的水桶及膠水袋，逐個試試有沒有「漏水」。由那時開始，消委會便風雨無間地為市民每個月提供產品報告，至今年年中為止，我們刊登的測試有870個，專題報導1,880個, 普查400個，而去年選擇月刊也慶祝了30周年。產品測試到今天可以說是家傳戶曉，成為市民生活的一部分，大家都習慣每隔一段時間，消委會又發言。 時至今日，產品測試當然複雜得多