物业催费宝典..pptVIP

* * 催费宝典 刘莉喜珠 1、 重点说明：本宝典所言的“催费”一定是基于所有物业服务均出色完成的前提下进 行的，切不可只“催费”无“服务”！ 2、 在日常物管费缴纳过程中，业主常常会因为工作繁忙、人在外地、返修整改、久未出租……等等各种各样原因迟交、甚至拒缴物管费。为了维持物业的正常运作，保障公司的合法权益，“催费”便成为必不可少的工作。 3、 本宝典是通过本人在以往工作中的不断尝试和总结编写而成的催费妙招。招与招之间可单独使用，亦可根据不同业主、不同情况据实搭配使用。选择招数时应按先必达后自选、先个人（片区负责人）后全体（所有岗位）、先私人后正式的原则，由浅到深，有弱到强的进行。 4、为从根本上解决催费，在所有的催费行动中，都应倡导一个原则，既是尽量将客户向代扣或预缴方向引导。 前 言 招数 必达招数 自选招数 升级招数 适时提醒 断其后路 苦肉计 地毯搜索 统一战线 糖衣炮弹 全民总动员 催费函 律师函 索 引 第一招 第八招 第三招 第四招 第五招 第六招 第七招 第二招 第九招 序号 常见欠费业主类型 参考使用招数 1 未缴费的所有业主 ①　 2 满口答应，却总不出现的业主 ② ③ ⑦　 3 无法取得联系的业主 ④ ⑦　 4 房屋存在整改问题的业主 ③ ⑤ ⑥ ⑧　 5 因房屋久未出租而欠费的业主 ③