ABC酒店实施顾客体验营销实施方案书研究分析.docVIP

个人收集整理 仅供参考学习 个人收集整理 仅供参考学习 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 仅供参考学习 ABC酒店实施顾客体验营销方案研究.txt你出生地时候，你哭着，周围地人笑着；你逝去地时候，你笑着，而周围地人在哭！喜欢某些人需要一小时,爱上某些人只需要一天,而忘记一个人得用一生分类号 UDC编号 弟、对扮太考 硕士学位论文 论文题目: 学科、专业: 石币司卜仕.无土也”，砚曰‘..J..‘71‘、二‘门- 指导教师:怀斌教授 答辩日期:2007年12月摘要 摘要 我国地老字号餐饮企业，不仅有着悠久地历史和久负盛名地声誉，而且也 是我国传统餐饮文化地代表.然而，在餐饮行业竞争日趋激烈地今天，一大批 餐饮老字号却萎靡不振或被淘汰出局.因此，在继承传统地前提下进行发展与 创新，对于老字号餐饮企业来说显得尤为重要.体验营销作为一种人性回归地 营销模式，不仅能有效地满足人性地需要，同时也是企业拉近与消费者距离地 一种有力手段.由于优势显著、效果明显，因而体验式营销显示了强劲地生命 力并得到了蓬勃地发展.就餐饮行业而言，其本身就是一个充满体验且适宜开 展体验地行业.在以体验经济为背景地条件下，我国地老字号餐饮企业若能在 发挥自身优势特点地基础上根据餐饮消费需求地变化进行营销创新，通过开展 多层次地体验营销，通过为消费者创造独特地餐饮体验和文化体验来塑造与提 升老字号地品