论加强政府公共关系资料.docVIP

论加强政府公共关系 在现实的社会生活中，政府面临着来自各个方面的责难和批评。本来，政府面对众多的批评和指责是不可避免的，也是正常的。但是，有的政府在这众多的指责声中浑然不觉，不积极地采取措施以化解公众对政府的不满情绪，不主动采取行动以协调与公众的关系。有的政府则采取了措施协调与公众的关系。其结果，效果是不同的。这就涉及到如何开展政府公众关系的问题。????　　　　一、开展政府公共关系是政府的职责????政府公共关系是政府在维护社会利益和促进社会发展的前提下，为了在公众中树立良好的形象、争取公众的支持和理解而运用各种传播手段来协调与公众之间关系的行政管理行为。[1]根据此定义，我们知道政府公共关系是一种行政管理行为，是政府为了实现社会公共利益和法定职责而主动采用的行为，它是政府的一种职能。正如美国公共关系学者哈洛博士分析了472个公共关系定义后指出的那样：“公共关系是一个独特的管理职能，它帮助一个组织和它的公众之间建立交流理解认可与合作关系；它参与各种问题和事件的处理；它帮助管理部门了解公众舆论，并对之作出反应；它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任；它协助管理部门掌握情况的变化，并监视这些变化，预测变化的趋势，以使组织与社会变化同步发展；它以良好的符合职业道德的传播技术和研究方法作为基本的工具。”[2]既然公共关系是一种管理职能，如果 政府不认真开展公共关系活动，就会给政府